Olá @Claudinha Nascimento 

Por se tratar de um equipamento novo e dentro do período de garantia, o mais indicado é acionar o Suporte Dell. Assim, a equipe pode validar a configuração, rodar diagnósticos e, se for necessário, providenciar os próximos passos (reparo ou substituição), tudo conforme a cobertura do seu serviço.

Para falar com um agente, clique em “Obtenha ajuda agora” (ícone do Assistente virtual no canto inferior direito) e siga as instruções.

Atendimento: dias úteis, das 8h às 20h.