Non risolto
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October 26th, 2023 09:49
Dell XPS 9300 13" doesn't work
Hello everyone! My PC Dell has always been a bit off (bad output audio after upgrades, vents going crazy for no reason and other stuff). Once it even touched water but, since it seemed fine afterwards, I didn't questioned it. Now I'm out of warranty and obviously it chose to stay arrested forever. When I power it, the logo Dell appears but in super low luminosity, as the screen doesn't have retroillumination. Then it goes on and on restarting himself, it doesn't respond to whatever command (F1, F12, F...) and the BIOS setup is impossible to reach. I tried changing the motherboard but, after a month of relief, now the problem is the same again. I admit I was not used to arresting it, I would rather suspend it (now I know it is definitely not the same thing, no wonder sometimes I found it with the vents going crazy..). Someone else having the same problem with the fact that it doesn't power on? If you have any kind of solution please let me know
Thank you so much!
Tatolino
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October 26th, 2023 12:52
Ciao @Matildeg28
Il problema che descrivi sembra essere il tipico provocato dal Modern Standby di Microsoft: quando hai acquistato il tuo 9300 probabilmente la funzione standby funzionava benissimo, ma poi un aggiornamento BIOS l'ha introdotto dopo qualche tempo. Purtroppo non è un vero standby, spegne il monitor e poco altro, gran parte del sistema rimane acceso, e basta un minimo impulso da una periferica connessa o integrata per risvegliare il sistema. Qualche volta può succedere che un processo venga attivato ma non risvegli completamente il sistema, si blocca con cpu al massimo dell'äutilizzo, le temperature raggiungono valori altissimi e le ventole girano al massimo.
La soluzione a questo problema sarebbe disattivare la funzione di standby, e utilizzare l'ibernazione al suo posto. In questo modo il pc viene spento, un'immagine della RAM viene salvata sul disco SSD, così al successivo riavvio il pc si accende e riprende dallo stesso punto in cui l'avevi lasciato, tutto in 2-3 secondi.
Per attivarlo vai in Start, scrivi Pannello di controllo per avviarlo > cerca Opzioni di risparmio energia > Cambia l'azione dei pulsanti di alimentazione > Modifica impostazioni attualmente non disponibili > e metti la spunta ad Ibernazione.
(questa è un'immagine dal mio pc fisso, ma ti fa capire più o meno la posizione dell'opzione)
IMMAGINE 1
Poi modifica il tuo piano di alimentazione del tuo pc, andando nelle impostazioni avanzate (1) e poi modificando i parametri di standby scendendo fino a 0, ovvero MAI e disattivando anche i wake timer (2).
IMMAGINE 2
Fatto questo il problema dovrebbe non verificarsi più.
Per quanto riguarda la questione "bad output audio after upgrades" mi sembra di capire ci siano problemi (modifica del output? da casse interne a cuffie su jack e viceversa? oppure qualità del playback audio?) dovuti ad aggiornamenti driver.
Questo, 9 casi su 10, è dovuto a Windows Update che aggiorna i driver del tuo laptop, cosa che non dovrebbe assolutamente fare: tutti i driver dovrebbero unicamente provenire da Dell.
Windows Update propone driver magari corretti per lo specifico chipset ma non compatibili con il sistema Dell, e spesso le applicazioni che vengono installate contestualmente come MaxxAudio Pro non sono neppure le versioni corrette.
Se guardi la cronistoria degli aggiornamenti driver di Windows Update, probabilmente troverai una serie di driver Realtek installati.
Vai in Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Visualizza cronologia aggiornamenti > Aggiornamenti driver
IMMAGINE 3
In quel caso dovresti disabilitare gli aggiornamenti driver tramite Windows Update, mantenendo comunque gli aggiornamenti di sistema ovviamente, tutto tramite una modifica di una group policy.
In Start scrivi gpedit, avvia ed espandi Configurazione computer > Modelli amministrativi > Componenti Windows > Windows Update e abilita la voce Non includere i driver con gli aggiornamenti di Windows Update.
Se non hai una versione Pro di Windows, gpedit non è disponibile e dovresti prima installarlo, in quel caso ti scrivo i corretti comandi.
Il pc adesso funziona correttamente? Sei riuscita ad avviarlo?
Quando il pc si blocca conviene resettare il real time clock e poi connetterlo all'alimentazioen esterna per un po'. In alcuni casi sono serviti anche un paio di giorni di attesa per resuscitare un pc ucciso dal Modern Standby.
Qui una KB di Dell su come resettare il real time clock: Come reimpostare l'orologio in tempo reale (RTC) per ripristinare il notebook Dell | Dell Italia
(Modificato)
Tatolino
6 Professor
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October 26th, 2023 12:55
Purtroppo non mi caricava le immagini nella risposta, te le metto qui sotto