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Problemi touchscreen
Ciao a tutti, da qualche giorno, mentre uso il pc, mi compaiono dei cerchi sul lato dx dello schermo (vedi foto) ed anche un secondo puntatore. A questo punto non risponde più ai comandi. A volte, cliccando su questa specie di palle, spariscono e ricomincia tutto a funzionare. Nella diagnostica completa non emergono problemi. Penso che sia qualcosa che abbia a che fare con il touchscreen. Cosa posso fare?
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Pubblicato July 6th, 2023 11:00
Ciao!
Che modello di laptop è?
Windows 10?
Compaiono quando usi il touchpad oppure lo schermo?
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Pubblicato July 6th, 2023 12:00
Bene, grazie mille!
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Pubblicato July 6th, 2023 12:00
Ciao XPS 13 9310, windows 11 Home.
Penso di avere risolto, almeno spero. In gestione dispositivi mi dava un dispositivo usb non riconosciuto. Considerando che io ho solo il mouse wireless e il filo di carica attaccato, non capisco cosa fosse. Ho disabilitato e disinstallato ed ora sembra funzionare.
Almeno spero...
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Pubblicato July 6th, 2023 12:00
Ad occhio era un problema software, almeno che non ci fossero guai al touchpad (del tipo batteria gonfia che spinge sul touchpad), quindi la tua ipotesi di un dispositivo/driver erroneamente installato/riconosciuto sembrerebbe essere un molto plausibile.
Se ricapita fai una foto, prendi l'ID hardware da Proprietà > Dettagli > ID Hardware nel menu a tendina così capiamo di che si tratta.
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Pubblicato July 6th, 2023 22:00
Adesso il touchscreen non funziona più...
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Pubblicato July 6th, 2023 23:00
E sono riapparse anche le bolle laterali
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Pubblicato July 6th, 2023 23:00
Mi faresti uno screenshot di Gestione dispositivi?
In particolare mi interessa sapere se appare una voce Altri dispositivi (e quali periferiche sono elencate).
Poi mi interessa uno screenshot di Human Interface Device (HID) e uno di Mouse e altri dispositivi di puntamento
Al 99% si è installato un driver sbagliato per il dispositivo touch, il colpevole in questi casi è generalmente Windows Update che aggiorna i driver e a volte sbaglia i modelli.
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Pubblicato July 7th, 2023 00:00
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Pubblicato July 7th, 2023 01:00
Potresti aggiungere uno screen relativo a Mouse e altri dispositivi di puntamento?
Domanda: i cerchi di feedback del touch li avevi anche prima che si verificassero tutti questi problemi? Quelli che indicano su quale parte dello schermo hai esercitato un pressione, le "bolle" del primo post.
Quando riavvii il problema temporaneamente si risolve? Il touchscreen torna a funzionare?
Tatolino
8 Professor
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Pubblicato July 7th, 2023 04:00
Sembra un po' più complicato del solito.
Farei prima un tentativo empirico con il driver Touch screen compatibile a HID: clicca destro e disinstalla. Poi riavvia il pc (in modo che il sistema lo reinstalli) e vediamo se risolve.
Per quanto riguarda i cerchietti del feedback touch clicca destro su Start > Impostazioni > Accessibilità > Puntatore e tocco del mouse > e alla voce indicatore tocco disattiva il toggle.