Non risolto
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December 8th, 2020 03:00
Scheda grafica integrata rotta
Ho acquistato un Dell XPS 15 9560 a fine 2017. Dopo 2 anni e 6 mesi circa (quindi con la garanzia purtroppo scaduta da qualche mese) il laptop ha smesso di funzionare improvvisamente (con codice di diagnostica 2 giallo 1 bianco: GUASTO CPU) . Ho chiamato il servizio tecnico Dell e mi hanno spiegato che ormai, essendo fuori garanzia, non avrebbero potuto aiutarmi. Dopo mesi, sono riuscito a trovare un tecnico che mi propone una soluzione: il REBALLING della cpu. A seguito del reballing il problema persiste e mi dice che l'unica soluzione è sostituire la scheda madre o la cpu, pezzi introvabili online sopratutto perchè Dell ufficilamente non vende questi componenti.
Al momento posso utilizzare il laptop solo quando lo accendo con il cavo di alimentazione scollegato, andando a disattivare la scheda grafica integrata da gestione dispositivi, altrimenti dopo pochi minuti il laptop si blocca. Ovviamente ciò comporta innumerevoli disagi come le scarse prestazioni in software di grafica e modellazione 3d, non poter regolare la luminosità del display o collegare un display esterno.
Vorrei chiedere se è possibile bypassare la scheda video integrata per queste funzioni o se comunque è possibile trovare qualche altra soluzione. Purtroppo il laptop è stato utilizzato per soli due anni e mezzo e a fronte della spesa di 1800 euro che ho sostenuto per acquistarlo mi ritengo molto insoddisfatto della qualità di questo marchio, dato che ho scelto Dell proprio per la sua rinomata affidabilità.
Grazie.


