Segnale video su DisplayPort intermittente

Question

Ho un laptop XPS 15 9520, collegato tramite thunderbolt alla docking station WD22TB4, la quale ha le due uscite Display Port a due monitor Dell U2520D ciascumo con risoluzione pari a 2560x1440.

Funziona tutto regolarmente ma a volte, circa 2, 4 volte ogni ora, lo schermo principale perde il segnale, diventa nero per 2-5 secondi e poi riprende il segnale. Tutto cio' e' estremamente fastidioso ed insopportabile!.

Collegando lo schermo principale con collegamento HDMI ed il secondario con DisplayPort, il problema non si presenta.
A cosa puo' esser dovuto? Come faccio per capire dov'e' il problema?

Tatolino · Answer

Ciao!

Hai provato ad invertire le due uscite DP per vedere se il problema si verifica solo con una porta anche con monitor differenti?
Hai provato ad invertire i due cavi DP per vedere se per caso si verifica unicamente con un cavo?

Se hai testato entrambe le alternative, bisogna verificare che tutti gli aggiornamenti software e firmware siano stati apportati:

firmware dockstation QUI;
driver schermo QUI, importanti anche per la corretta gestione del HDR in Windows;
BIOS pc QUI, come potrai vedere ogni due mesi viene introdotto qualche aggiornamento per la connessione ai docking;
Dovresti scrivere (uno screenshot va bene) le versioni di driver installate della scheda video integrata e discreta, trovi entambe in Gestione dispositivi > scheda video

XPS

Segnale video su DisplayPort intermittente

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