Ciao!

Sono un po' confuso, sei sicuro di aver scritto il modello correttamente? È un XPS 9370?

Perché il 9370 è uscito nel 2018, nativo Windows10 (uscito sul mercato almeno 3 anni prima), non ha neppure un driver compatibile Win8.1; e per inciso sarebbe aggiornambile a Windows11, avendo una cpu Intel di 8a generazione e TPM 2.0.

Se mi confermi che si tratti di un 9370, con gpu integrata Intel UHD 620, allora direi che si tratti semplicemnte di un errore di installazione, oppure ti scarica un driver corrotto. Potresti scaricare manualmente l'ultimo driver ed installarlo come amministratore, oppure meglio ancora da modalità provvisoria per evitare quanti più rischi di conflitti possibile.

SE confermi che si tratti di un XPS 9370, quello che farei io è questo:

1. scaricare il driver video e scaricare DDU per disinstallare il vecchio driver;
2. avviare il pc in modalità provvisoria;
3. disinstallare il vecchio driver con l'app DDU, eventualmente riavviando;
4. un'ultima volta in modalitÀ provvisoria, installare il driver video.