XPS rubato, come segnalarlo

Ciao,

mi spiace tantissimo.

QUI le istruzioni ufficiali, per farla breve segui il link per il supporto, ti logghi nel tuo account, scegli tra i tuoi dispositivi registrati quello che ti è stato rubato e come tipologia di problema scegli Problema non riportato, e a questo punto potrai scegliere di contattare Dell telefonicamente ai vari numeri disponibili secondo il tuo tipo di garanzia (se ancora attiva), oppure via chat o Whatsapp. Ti consiglio una delle ultime due.

Grazie della risposta ma una volta selezionato il prodotto non trovo le opzioni Problema non riportato o altro. Posso solo chiedere assistenza tecnica telefonicamente. Cosa fatta ma ovvimante il reparto tecnico mi ha rimbalzato a quello di competenza da contattare al 0269682114 ma quando si seleziona il tasto 1 del menu cade la linea. E' un incubo...

Molto strano, utilizzando lo stesso link che ti ho postato riesco ad accedere alla pagina dell'assistenza... Ti sei loggato nel tuo account anche su dell.com?

Questo è quello che mi appare su ciascuno dei miei device, ho provato sia fissi che portatili.

Altrimenti ti scrivo direttamente il numero di Whatsapp +447741765144

Ti serve fornire il Service Tag del tuo XPS rubato, lo puoi trovare direttamente nel tuo account, da cui puoi anche accedere direttamente al supporto (in fondo alla riga del dispositivo vedrai un pulsante con tre puntini, clicca sopra e scegli contatta supporto)

Ciao, purtroppo non ho possibilità di sceglere il problema.

Su whatsapp mi hanno liquidato dicendo di seguire i canali riportati sul sito.

Sul sito non posso fare altro che chiamare il numero indicato ma dove cade la linea.

il tutto mi sembra assurdo perchè dovrei fornire dei documenti come la denuncia, come faccio per telefono. 

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Che diamine, mi spiace. Generalmente chiamo lo 0269633793 per ordinare un ricambio non a listino, serve anche per l'assistenza, läultima volta questa mattina verso le 11.00 per una batteria.

MA ti lascio anche i numeri dell'assistenza a garanzia scaduta, 800 780 220 (Numero verde) oppure 0257782690 (pagamento) attivi dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì. Questi sono numeri per l'assistenza generale, quindi qualcuno ci DEVE essere a seguire le tue necessità.

Forse ci sonoriuscito, passando dal'ordine. Li ho trovato il menu che dicevi.

Incorciamo le dita. 

Grazie mille