Semblable pour moi; ce matin je veux démarrer mon Inspiron 5482 2-in-1 et rien ne se passe, même si j'appuie sur le bouton de démarrage ou Ctrl Alt Suppr. Finalement, après que j'ai essayé de rester longtemps appuyé plusieurs fois sur le bouton de démarrage (et fermé-ouvert l'écran, débranché l'alim) il a fini par démarrer normalement. Aucune idée de ce qui c'est passé!

Bonjour Traore22, Bbasle,

Merci de nous avoir contacté.

@bbasle , il se peut que vous ayez eu un blocage électrique au niveau de votre système, et c’est la raison pour laquelle, le système s’est relancé après avoir vider la charge électrique résiduel au niveau des composants de votre système.

@Traore22, est il possible de me dire si vous avez le voyant du chargeur qui reste allumé, même si ce dernier est branché à votre système.

Je partage avec vous cet article de notre base de connaissance, qui devrai vous aider.

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

Merci Mohamed pour votre réponse. Faut-il que je fasse quelque chose?

Bonjour bbasle,

Merci de votre retour.

Il est préférable déjà d’installer la dernière version du Bios, et si jamais au futur vous rencontrez un souci similaire, vous pouvez faire un reset de votre système, tout en gardant votre doigt appuyée sur le bouton Marche/Arrêt pendant minimum 30, sans que l’ordinateur soit branché à une source d’alimentation, et sans batterie.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

Bonjour à l'équipe Dell, Mon ordinateur portable ne s'allume plus. Il n'y a aucune lumière qui s'allume. Aucun signe d'énergie. Je ne sais plus quoi faire

Bonjour Samsetgold,

 

Je vous remercie de nous avoir contactés

 

Afin de faire suite à votre demande, Nous vous invitons à nous communiquer en message privé le Service TAG de votre système https://dell.to/2GDQWNn

 

Dans l’attente de votre retour

 

Bonne journée, Hakim

Bonjour,

Mon PC DELL Inspiron 3670 ne s'allume plus. Le test bloc alimentation est ok, lumière verte s'allume mais le ne démarre pas. Ce n'est donc pas un problème du bloc alimentation. J'ai déconnecté tous les périphériques, mais ça ne change rien.

Merci pour votre aide.

 

Bonjour j’ai le même souci avec un inspiron 15z 5523 le pc était démarré 3h avant batterie pleine quand je l’ai éteint mais la plus rien meme brancher sur secteur la lumière de secteur sur le pc ne s’allume pas est le bloc d’alim sort bien 19,5 V je ne sais pas quoi faire si vous avez une idée 

 

cordialement greg50320

Bonjour,

 

J'ai à peu près le même problème avec mon pc portable Dell XPS Duo 12.

Depuis hier soir, quand je l'allume, j'ai un premier écran habituel  Après, il ne me propose pas de taper mon compte pour ouvrir ma session comme d'habitude, mais bascule sur cet écran bleu. J'ai en bas à droite l'image du bouton "allumer/éteindre et j'y ai 3 options: mettre en veille, arrêter et redémarrer. Il n'y a pas grand chose d'autre que je puisse faire. La manip CTR ALT SUPPR ne fonctionne plus. J'ai essayé des manip pour restaurer Windows 8, mais aucune ne fonctionne.

C'est mon outil de travail (obligé de télétravailler) et là je ne peux plus rien faire....

 

Merci d'avance de vos conseils.

 

Bonjour, 

Je suis toujours sous garantie donc comment le support Dell peut il m'aider ?

Merci de votre aide