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987
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Publicado February 25th, 2016 04:00
Bom dia RFOTO1977,
Obrigado pelo contato conosco. Vamos começar pelo seguinte, temos muitas oportunidades nesses casos. Para isolar se é físico peço que efetue o teste de diagnostico pelo F12 segue abaixo como fazer:
Pela imagem que postou, acho pouco provável que seja físico, mas seguimos da seguinte forma. Acesso o site Dell, na parte de suporte, insira sua TAG e baixe o driver de vídeo mais atual para sua maquina, ressalto que se caso tenha placa de vídeo off baixe os dois, tanto o da placa de vídeo dedicada e o integrado. Baixe também a versão da BIOS mais recente e o chipset.
Após baixar, execute primeiro o chipset, depois o vídeo integrado, vídeo dedicado e por ultimo a versão da BIOS.
*NOTAS: Apos atualizar o CHIPSET, reinicie a máquina e siga com o próximo. Após atualizar o vídeo integrado reinicie a máquina... Assim para os outros e a BIOS você precisa estar como carregador conectado.
Veja se após esses procedimentos a falha persiste.
Aguardo retorno.
Abraço
=]
987
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Publicado April 4th, 2016 18:00
Caro Ícaro, tentei varias possibilidades, incluindo formatar a maquina, e mesmo assim continua dando a mesma tela azul....
encarecidamente
ricardo
rfoto1977
1 Rookie
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3 Publicações
987
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Publicado March 2nd, 2016 03:00
caro Ícaro, fiz todo o procedimento baixando e instalando a atualização dos drivers, só que quando eu utilizo o driver de vídeo continua dando tela azul, eu desligo o driver e não dá tela azul.
não sei o que mais posso fazer
obrigado