Estou com problema sério com o Suporte, tenho um Alienware área 51 m, e o mesmo veio apresentando vários problemas e por fim queimou a placa mãe, e o suporte da Dell, resolveu trocar por um com as mesmas configurações que parecidas com o meu, uma vez que Arra 51m não é mais fabricado. Aí que começa os problemas, pois o 1º contato Dell comigo foi no dia 01/10 por e-mail pelo Sr. Renam que me passou uma proposta de um novo equipamento e foi aceito por mim, e o mesmo me informou que prazo para um novo envio seria 45 dias, pois os Alienwares não seriam fabricados aqui no Brasil, até aí tudo bem, mais hoje se faz 19 dias e não foi ainda formalizado quando será feito a retirada do Notebook defeituoso e quando será enviado o novo Notebook. Eu uso meu notebook para trabalho e é um notebook extremamente caro, custando na minha configuração R$ 39.000,00. 
Estarei aguardando um prazo de mais 5 dias de para uma posição senão estarei procurando meu direitos como consumidor. E como comprarei um novo notebook para frente, se a dell não nos traz confiança no suporte de seus produtos. Pois para vender liga um monte de gente. Agora para o meu problema se quer existe um setor que eu possa falar que não seja por e-mail.

Fica meu desabafo com o descaso da Dell.