Olá La00083, tudo bem? Sinto muito que estes problemas estejam acontecendo com o seu notebook, porém a comunidade é focada em questões mais gerais sobre computadores e soluções de problemas com respostas compartilhadas pelos usuários. Recomendo você entrar em contato com o suporte técnico da Dell, para que eles possam lhe ajudar com as questões do seu notebook, abraço!