Help-pagina

Als u zich registreert, kunt u optimaal profiteren van de community, zodat u:

• Plaats nieuwe berichten en reageer op berichten van andere leden

• Ontvang e-mail wanneer iemand reageert op een specifiek bericht of onderwerp

• Wissel privéberichten uit met andere leden

• Personaliseer uw gemeenschapservaring

• Plaats reacties op blogs die geen anonieme reacties toestaan

Als u zich niet registreert, kunt u alleen bladeren, informatie zoeken en berichten lezen. Je kunt geen complimenten geven, communiceren met andere communityleden of aanpassingsvoorkeuren instellen.

Nadat u zich heeft geregistreerd en uw registratie heeft bevestigd, kunt u zich aanmelden en deelnemen.

Aanmelden:

• Klik op Inloggen bovenaan elke pagina.

• Kies de optie 'Community Member'

• Voer uw 'E-mailadres' en 'Wachtwoord' in.

Tip: Als u de enige bent die deze computer gebruikt, klikt u op Blijf mij aangemeld om u de volgende keer dat u de computer bezoekt automatisch aan te melden. Als u een eenmalig wachtwoord wilt invoeren, kan dat ook.

• Klik op Aanmelden.

Om hulp te krijgen met uw wachtwoord:

• Klik onderaan de pagina op 'wachtwoord aanmaken of resetten'.

• Voer het e-mailadres in dat u gebruikte toen u zich bij de community registreerde.

• Klik op Wachtwoord opnieuw instellen.

• Controleer uw e-mail voor uw inlognaam en een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Het wijzigen van je avatar is een gemakkelijke manier om je gemeenschapsidentiteit te personaliseren. Je kunt je avatar zo vaak wijzigen als je wilt. Je huidige avatar verschijnt bovenaan de Avatar-pagina.

Je avatar wijzigen:

• Meld u aan bij uw community-account.

• Ga naar Profielinstellingen

• Kies Mijn profielgegevens

• Kies een nieuwe avatar op een van deze manieren:

A) Kies een avatar uit de Community-collectie. (Kies een verzameling avatars en klik op de gewenste avatar.)

B) Gebruik een afbeelding uit uw afbeeldingengalerij.

• Ga naar profielinstellingen

• Kies het tabblad meldingen en voorkeuren.

• Selecteer of deselecteer welke meldingen u wilt ontvangen door de knoppen naast de meldingen in en uit te schakelen.

• Klik op opslaan na het toevoegen van uw voorkeuren.

Community's bieden leden of deelnemers een plek om informatie te zoeken, te lezen en te posten over interessante onderwerpen en van elkaar te leren. Afhankelijk van hoe de community is opgezet, vindt u:

​

• Borden waar je vragen en antwoorden kunt plaatsen.

• Blogs waar je artikelen kunt lezen en becommentariëren.

Gasten (niet-geregistreerde bezoekers) kunnen door de community bladeren of zoeken naar informatie. Leden (geregistreerde gebruikers) kunnen berichten of opmerkingen plaatsen, discussies volgen en e-mailmeldingen ontvangen over het plaatsen van activiteiten en andere community-acties.

Je bent essentieel voor de gemeenschap, zelfs als je alleen maar berichten of artikelen leest die iemand anders heeft geplaatst. Community's bieden allerlei soorten bijdragen: vragen plaatsen en antwoorden delen, reacties achterlaten op blogartikelen of ideeën, stemmen op ideeën die je leuk vindt, of gewoon zoeken naar antwoorden op je vragen.

​

We moedigen u aan om vaak te bezoeken en deel te nemen. Stel je moeilijkste vragen. De kans is groot dat iemand een oplossing heeft of je in de goede richting kan wijzen. Als je een oplossing vindt die werkt, laat het anderen weten en geef je eigen tips en inzichten door. Misschien heb je wel het antwoord dat iemand anders nodig heeft.

​

Vergeet niet om communityleden te bedanken die je hebben geholpen. Toon uw waardering door een pluim te geven voor nuttige berichten, een oplossing te accepteren die uw vraag beantwoordt of bedankantwoorden te posten.

​

We willen dat de community passend, vriendelijk, informatief en leuk is voor iedereen.

​

Zorg ervoor dat je de servicevoorwaarden van de community en de regels en richtlijnen van de community leest, zodat je weet wat je kunt verwachten en wat er van je wordt verwacht als je hier bent.

Om de community te doorzoeken, voert u uw zoekopdracht in het zoekveld in en klikt u op Zoeken. Er wordt een pagina met zoekresultaten weergegeven. Blader door de zoekresultaten op dezelfde manier als een prikbord.

​

Om een meer diepgaande zoekopdracht uit te voeren, klikt u op een van de beschikbare filteropties op de pagina. Hier kunt u uw zoekopdracht beperken tot een specifieke categorie/bord en andere geavanceerde parameters.

Een bericht plaatsen:

​

• Ga naar het bord waarop je wilt posten.

• Klik op de knop Een dekking starten.

• Voer in het veld Onderwerp de titel van uw bericht in.

Tip: Maak uw onderwerp duidelijk en beknopt, aangezien dit het enige deel van het bericht is dat op de berichtenlijstpagina verschijnt.

​

• Typ uw bericht in het veld Hoofdtekst. Zorg ervoor dat u alle noodzakelijke details opneemt, vooral voor technische onderwerpen.

• Formaat en spellingscontrole van uw bericht, indien nodig.

• Klik op Bericht verzenden.

• Klik op de knop Beantwoorden om op een bepaald bericht te reageren.

• Voer het antwoord in en klik op plaatsen.

Ja. U kunt macro's gebruiken om standaardtekst te maken die u in elk bericht kunt plakken.

​

Een macro instellen voor boilerplate-tekst:

​

• Meld u aan bij de gemeenschap.

• Ga naar Mijn instellingen > tabblad Tekst- en e-mailmacro's.

• Typ een korte maar makkelijk te onthouden naam in het veld Macrotitel.

• Voer in het vak Macro de standaardtekst in.

• Klik op Opslaan.

Uw standaardtekst aan een bericht toevoegen:

​

• Ga naar een bericht.

• Klik in het antwoordgedeelte op het tekst-/afbeeldingsmacropictogram in de teksteditor om de macro's toe te passen die u in uw profiel hebt ingesteld.

​

Een kennisbank (ook wel tribale kennisbank genoemd) is een verzameling artikelen waarin nuttige gemeenschapsinformatie wordt vastgelegd en georganiseerd. Kennisbanken zijn om verschillende redenen geweldige bronnen voor de gemeenschap:

​

• U kunt zoeken naar kennisbankartikelen of speciale navigatielinks gebruiken waarmee u door de kennisbanken van de community kunt bladeren.

• Nadat je een artikel hebt gevonden, kun je je opmerkingen toevoegen en misschien zelfs het artikel bewerken (als je de juiste toestemming hebt). Als de uitgever van het artikel uw opmerking in een latere versie van het artikel verwerkt, krijgt u de eer als bijdrager.

• Artikelen kunnen enkele van dezelfde rich media bevatten als andere berichten, inclusief afbeeldingen en bijlagen.

• Elk artikel bevat lijsten met bijdragers en gerelateerde links.

Bijdragers kunnen leden van de gemeenschap zijn wiens berichten of opmerkingen in het artikel worden gebruikt, auteurs die het artikel hebben samengesteld of redacteuren die het hebben beoordeeld of verfijnd. Gerelateerde links brengen u naar berichten die in het artikel zijn gebruikt of andere berichten waarvan de auteurs dachten dat u ze nuttig of interessant zou kunnen vinden, inclusief forumberichten, blogartikelen en ideeën

U kunt bijdragen aan kennisbanken door:

​

• Schrijven van goede antwoorden op vragen die in de community zijn geplaatst.

• Goede oplossingen voor uw vragen accepteren (dit nomineert automatisch de post in de kennisbank).

• Reageren op gepubliceerde artikelen. Elke keer dat u bijdraagt aan een artikel (door meer informatie toe te voegen, verduidelijking te geven of gewoon te helpen gepubliceerde artikelen up-to-date te houden), krijgt u erkenning voor uw bijdragen.

Een geaccepteerde oplossing is een manier voor u om het antwoord te kiezen dat het beste antwoord geeft op een vraag die u hebt gesteld. Als je een oplossing accepteert, krijgen zowel de vraag als de oplossing speciale iconen en links die je rechtstreeks van de vraag naar het antwoord leiden.

​

Er verschijnt ook een pictogram Geaccepteerde oplossingen op borden en in zoekresultaten, zodat u kunt zien welke berichten oplossingen hebben.

​

U kunt een oplossing alleen als geaccepteerd markeren voor vragen die u hebt gepost (u bent de thread begonnen). Communitymoderators kunnen ook een van de antwoorden op een bericht markeren als een geaccepteerde oplossing.

• Om een bericht als een oplossing te markeren, klikt u op Markeren als geaccepteerd antwoord op het antwoord.

• Als u van gedachten verandert of als een ander antwoord een nog beter antwoord geeft, kunt u de eerste selectie intrekken en het tweede antwoord accepteren.

Kudos is een inhoudsbeoordelingssysteem waarmee u kunt stemmen op de berichten waarvan u denkt dat ze het nuttigst of belangrijkst zijn.

Als je een bericht een pluim geeft, geef je een duim omhoog voor goede inhoud en een schouderklopje voor de auteur. Uw complimenten helpen om de waarde van bepaalde berichten te vergroten en de reputatie van hun auteurs te verbeteren.

Een pluim geven is net zo eenvoudig als een enkele klik, maar de impact van een pluim verspreidt zich door de hele gemeenschap.

• Je kunt Kudos geven aan alle posts in de community behalve die van jezelf.

• Om een pluim te geven aan een bericht en de auteur ervan, klikt u op de duim omhoog-knop op het bericht.

• Als u van gedachten verandert over de kwaliteit van het bericht, kunt u uw complimenten intrekken.

• Klik nogmaals op de duim omhoog-knop om je gegeven complimenten in te trekken.

U kunt een nieuw gesprek beginnen met een gebruiker in de community door op de optie Nieuw bericht in het linkerdeelvenster te klikken en de naam van de gebruiker te typen.

U kunt een mediabestand verzenden of een macro toepassen op het gesprek.

Open het gesprek dat u wilt negeren door het in het linkerdeelvenster te selecteren. Terwijl het gesprek is geopend, selecteert u de optie met drie stippen bovenaan het rechterdeelvenster en klikt u op de optie Negeren. Hiermee wordt het gesprek uit het linkerdeelvenster verwijderd.

Open het gesprek dat je wilt rapporteren door het in het linkerdeelvenster te selecteren. Terwijl het gesprek is geopend, selecteert u de optie met drie stippen bovenaan het rechterdeelvenster en klikt u op de rapportoptie.