Estou realmente bem insatisfeita com a compra do laptop Dell, modelo G7. O laptop não tem nem 1 ano de aquisição e muito menos de uso. Ele foi adquirido no final de junho/18 em Best Buy, em Orlando, e parou de funcionar em novembro/18. No momento da compra, o vendedor disse que teria um suporte bacana da marca em caso de defeito e tal no Brasil... e assim, comprei o laptop para o meu filho. Com a correria do trabalho, só consegui ter tempo para resolver o problema em janeiro/19. Nesse momento, descobri com a experiência que não existe uma loja física de assistência técnica Dell em SP. Só existe suporte via telefone. Isso é bem ridículo, já que muitas pessoas são leigas em reparos como eu. Como não estava conseguindo resolver o problema por telefone, fui até uma empresa que presta serviço de conserto de computadores de games e a responsável diz que não consegue importar a peça do suposto problema. Isso após vários meses de espera. Como assim??? Resolvi então entrar em contato novamente com a Dell em abril/19. Conforme o procedimento, o atendente Gustavo Carmo fez vários testes via telefone e informou que o problema era a placa mãe. Problema diferente do indicado pela prestadora de serviço, mas ok. Como não sei identificar o problema, tenho que confiar no “especialista”... Ao receber o orçamento do serviço, a confirmação do arrependimento da aquisição do produto foi maior ainda. O **bleep** do conserto corresponde praticamente a 1/3 do **bleep** do laptop. Como assim??? E ainda por cima, fui informada que teria que pagar o **bleep** do conserto antes de saber se realmente o problema é a placa mãe. Isso realmente muito frustrante!!!! O atendente simplesmente que não pode fazer nada a mais e que o caso será arquivado!!! Simplesmente assim!!!!! Produto caríssimo e meu filho super triste!!! Não comprarei mais nada da marca e não indicarei a mesma pra ninguém.