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NÃO RESOLVIDO
Nunca compre Dell
Bruno
Há cerca de três meses atrás efetuei a compra de um notebook Dell, compra esta realizada após muita pesquisa, optei pelo modelo série 5000, por se tratar do melhor modelo de alta performance. (Ci5 - 8gb - 1TB e Placa de vídeo 2 GB e tela touch). sendo que foi percebido um ponto preto queimado na tela, após muita reclamação o técnico foi agendado e veio ate minha residência nesta data (01/07/2015) e fez a troca do LCD, sendo que o supostamente novo também veio com um ponto preto queimado na tela. Que foi constatado pelo técnico no momento que ligou, ou seja, mesmo defeito. Lembro que a troca do monitor foi feita com a completa e total desmontagem do note, que teve seu valor depreciado. o teclado não Assenta e da a impressão de afundamento, fora as brechas da carcaça.
Agora a Dell que agendar nova visita pra colocar a terceira tela, no qual vão abrir novamente o note, desmontar todas as peças. pelo amor de Deus, nunca comprem dell, o suporte é péssimo assim como o produto.
Tenho o laudo que atesta o defeito dos dois monitores e o insucesso do reparo. Segunda moverei ação no juizado especial cível.
O pior e ver o mesmo defeito depois de ficar com o técnico três horas em casa e faltar trabalho .
Em referência ao caso de número [EDITADO], sobre a Etiqueta de Serviço [EDITADO]
Agora a Dell que agendar nova visita pra colocar a terceira tela, no qual vão abrir novamente o note, desmontar todas as peças. pelo amor de Deus, nunca comprem dell, o suporte é péssimo assim como o produto.
Tenho o laudo que atesta o defeito dos dois monitores e o insucesso do reparo. Segunda moverei ação no juizado especial cível.
O pior e ver o mesmo defeito depois de ficar com o técnico três horas em casa e faltar trabalho .
Em referência ao caso de número [EDITADO], sobre a Etiqueta de Serviço [EDITADO]
adenilson leite
15 Publicações
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Publicado July 3rd, 2015 20:00
Piancci compartilho da mesma opinião que você, nunca mais compro um produto da Dell na minha vida, pois é inadmissível que um produto com pouco tempo de comprado apresente tantos defeitos e reclamações. O meu com quatro dias apresentou problema no display, comprei-o no dia 03/04/2015 e em pouco tempo já foram trocados o display e a placa-mãe. Sem falar nesse teclado horrível que fica meio deformado, não assenta direito na base, e o trackpad que não é bom. Sobre o gerenciamento de vídeo, já desistir de reclamar pois pela quantidade de reclamações que vejo já vi se tratar de defeito de projeto mesmo, é equipamento que não corresponde as expectativas, foi mal concebido!!
Se eu puder dar um conselho para alguém digo que não comprem Dell, principalmente essa linha 5000.Concordo plenamente, a pior parte e não ter nenhum atendimento nenhum, pior que comprar um lixo de produto é a empresa não se prontificar a resolver. Se vc compra um carro e este vem com defeito no motor, vc aceitaria a troca do motor? É claro que a dell ao desmontar a maquina deprecia o valor do produto, quebrando sua carcaça e deixando fendas. Nunca mais compro Dell e farei propaganda veemente para que outros desinformados não comprem este produto.
Trocaram o monitor na quarta feira passada, me deram o laudo que o novo monitor estava com problema e sumiram. Se não houver pronunciamento até sexta sobre a troca do produto ou devolução do valor pago entrarei com ação no juizado especial cível. O bom que com o valor compro algo que funcione ou tenha suporte .
Douglas Trajano
6 Operator
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2012 Publicações
635
0
Publicado July 1st, 2015 17:00
Olá, PIANCCI.
Lamentamos o ocorrido, trabalhamos para que o problema seja resolvido logo na primeira visita.
Vamos acompanhar seu caso no suporte técnico para garantir que o problema seja resolvido o mais rápido possível.
Qualquer dúvida ou informação que precisar, é só enviar uma mensagem particular, ok? :)
Atenciosamente.