MARCRP10,

Legal, gostaria de compartilhar está informação conosco? Qual entrada do registro do windows você alterou?

Consegui resolver o problema adicionando uma entrada no registro do Windows.

MARCRP10,

Onde você adquiriu o novo teclado? Através do suporte?

Faça os seguintes procedimentos, vamos verificar se outro fator externo não está influênciando no funcionamento do teclado (Se você realizar o procedimento descrito abaixo e o teclado do notebook ainda não funcionar ou não funcionar corretamente, entre em contato com o suporte técnico.):

1. 1. Desligue o computador.
      

      ---

1. 1. Exceto o cabo de alimentação, desconecte todos os periféricos, incluindo:
      • Alto-falantes
      • Impressoras
      • Scanners
      • Dispositivos USB
      • PDAs (Personal Digital Assistants)
      • Unidade flash USB ou outros dispositivos externos de storage/armazenamento
      • Monitor externo
      • Teclado externo
      • Mouse externo
      • Se o computador estiver conectado a uma docking station, desencaixe-o.

      ---

1. Ligue novamente o computador e teste o teclado.
   • Se o teclado estiver funcionando corretamente, conecte um dispositivo externo de cada vez e teste o teclado para identificar qual deles pode ter causado o problema.
   • Se o problema estiver em uma tecla específica, desligue o computador, use ar comprimido para limpar ao redor da tecla com problema e, em seguida, teste novamente o teclado.
   • Se o problema ocorrer apenas com um aplicativo específico, tente executar outro programa aplicativo (por exemplo, o Bloco de notas) e teste novamente o teclado. Se o problema ocorrer somente com um determinado programa, o problema pode estar nesse programa.
   • Desinstale ou desative qualquer software que possa alterar o modo de funcionamento do teclado. Esse software inclui:
     • Programas de macro de teclado
     • Drivers de teclados externos
     • Software de switch KVM (teclado, vídeo, mouse)

   ---

2. Tente usar um teclado externo USB ou Bluetooth para verificar se ele responde corretamente.

Abra um bloco de notas e digite:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout]
"Scancode Map"=hex:00,00,00,00,00,00,00,00,02,00,00,00,73,00,1d,e0,00,00,00,00

Salve como fixteclado.reg

Execute o arquivo, responda sim para adicionar ao registro e reinicie o computador.

MARCRP10,

Muito Obrigada pelo  seu retorno! :emotion-15::emotion-1: