Wel betaald maar geen laptop

Question

Op 29 december heb ik via de Dell website een laptop besteld. Maar na het doen van de betaling komt er maar geen bevestiging van de bestelling waardoor ik nu dus wel heb betaald maar geen laptop heb. Het gaat hier toch om een voor mij flink bedrag.

Het leggen van contact met Dell blijkt onmogelijk aangezien ik geen bestelnummer heb ontvangen.

@Dell, hoe kan het dat ik nu wel betaald heb voor een bestelling die niet wordt bevestigd en het gewoon onmogelijk is om hiervoor contact te krijgen met Dell om te komen tot een oplossing?

Heeft er iemand eenzelfde ervaring gehad of weet je hoe ik contact kan krijgen met Dell om dit op te lossen?

Met vriendelijke groet MaKi.

Albertine · Answer

Hoop dat het voor jou inmiddels is opgelost? En zo ja.. wat heb je gedaan om tot een oplossing te komen? Ik heb namelijk 29-7 besteld en direct betaald maar geen orderbevestiging oid ontvangen. Kom dus geen stap verder... 😞

MaKi24 · Answer

Hoi Albertine, het is me uiteindelijk gelukt om via de Chat uit te komen bij een verkoopadviseur die mijn order een reboot heeft gegeven.

Vervolgens wel weer contact op moeten nemen omdat mijn order weer bleef hangen. Na veel omwegen de laptop alsnog ontvangen maar bereikbaarheid en service van Dell is niet top. Gelukkig is de laptop zelf wel zoals verwacht.

Misschien heb je nog iets aan deze nummers:
Customer care: (+31) 8000 292 045 | Tech Support: (+31) 0800 230 003

Laptops

Wel betaald maar geen laptop

Was dit bericht nuttig?