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Problemas con Dell Inspiron 11.6 Intel Celeron
Al estar trabajando con la laptop Inspiron 11.6, después de un par de minutos se reinicia sola...y cuanddo intento volver a iniciar una sesion de trabajo sencillamente empieza a ejecutar el boot y de ahi no pasa...apago la computadora y espero unos minutos...y sigue en lo mimso... me habian comentado que podría ser el disco duro, pero no fue así..ya que le cambie el disco duro....y sigue pasando lo mismo...intenta iniciar y automaticamente se reinicia...y de ahi no pasa...alguien me podria comentar al respecto?..
De antemano muchas gracias!
Anonymous
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29 de julio de 2014 11:00
Buen día Owen Mid,
Si ya utilizando otra unidad de disco (HDD) presenta la misma falla, es posible que la misma se encuentre en otro componente. Comúnmente también se asocia está falla con las memorias (RAM) pero es importante ir descartando con los diagnósticos y le recomendamos nuestra herramienta "My Dell" con el siguiente video:
Si después de ejecutar los diagnósticos, no refleja ningún error, le recomendamos contactar a nuestro soporte vía chat aquí http://dell.to/IN7diZ
Saludos!
DELL-Oscar M
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30 de julio de 2014 16:00
Buenas tardes estimado Owen.
El inconveniente que nos comenta parece ser causado por sobrecalentamiento. ¿Ha notado si el equipo se recalienta? Le recomiendo que utilice el equipo en modo seguro. Para ver una guía sobre como iniciar su equipo en modo seguro, utilice este enlace windows.microsoft.com/.../start-computer-safe-mode
Sería bueno que ejecute una prueba de pre arranque para que los componentes de su equipo sean revisados. Para ver como realizar la prueba, utilice este enlace http://youtu.be/fC5vqJXWLnE
En todo caso, por favor confirmenos el código de la etiqueta de servicio de su equipo (service tag) y el sistema operativo con el que opera actualmente.
Saludos,