Logo de dell se inicia una y otra vez

Mi laptop tenía windows 7 pero a actualicé a 10, intente volver al estado de fabrica, en actualización y seguridad le di restablecer esta pc y quitar todo, cuando estaba en el 50% me salió una pantalla azul que decía error y daba la opción de restaurar, apagar o reiniciar, le di reiniciar y ahora lo único que hace es cargar el logo de dell poner pantalla negra y volver a cargar el logo. Sigo queriendo volver al estado de fabrica.