NÃO RESOLVIDO

Wmedri

atualizou

9 months ago

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Wmedri

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November 13th, 2025 21:29

Ativação da TPM

Boa tarde. 

Recente mente meu note reiniciou sozinho e após reiniciar apresentou um problema na bios com a seguinte mensagem: "Alert! TPM device is not detected.". Já tentei atualizar a bios e fiz todos os procedimentos possíveis recomendados pela Dell, porém na minha bios na parte de segurança não tem nenhuma opção para ativar a TPM.   <To protect you, your private information was removed from public view. All private data was saved to your private Case. DELL-Admin>

(editado)

  • All G

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    Publicado November 18th, 2025 14:22

    Olá @Wmedri, tudo bem? Aqui neste vídeo da Dell tem alguns procedimentos com passos a mais para serem realizados, tu já tentaste? Sei que está em inglês, mas tem legendas em português caso precise! 

    Allan G.

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  • Wmedri

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    Publicado November 18th, 2025 14:29

    @All G​ bom dia. Sim já tentei realizar este procedimento, mas como expliquei na minha mensagem e nas fotos, não consta em nenhum lugar na BIOS a TPM para eu ativar

  • All G

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    Publicado November 18th, 2025 14:43

    @Wmedri Aqui neste link, tem este exato problema, apesar de não deixar explícito que resolveria para teu modelo, acho uma tentativa válida!

    Segue a resolução sugerida:

    Se você estiver usando o modo de inicialização UEFI, é recomendável fazer download e instalar a versão de firmware mais recente do TPM 2.0 do Suporte Dell nos sistemas aplicáveis. O firmware estará localizado na categoria Security da lista de drivers. Este novo firmware TPM 2.0 deverá impedir que esse problema ocorra novamente.

    Se estiver usando o modo de inicialização Legacy, faça download e instale a versão mais recente do firmware do TPM 1.2 no site Drivers e downloads da Dell nos sistemas aplicáveis. O firmware estará localizado na categoria Security da lista de drivers.


    Além disso, ele ainda fala para atualizar a BIOS, mas isso tu já fez. 


    Allan G.

    Estagiário (Intern)

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  • Wmedri

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    Publicado November 19th, 2025 12:39

    @All G​ bom dia.

    Já tentei esse procedimento. Na hora do download acusa que é incompatível com o  meu Note

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    (editado)