Não Resolvido

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18

13 de novembro de 2025 21:29

Ativação da TPM

Boa tarde. 

Recente mente meu note reiniciou sozinho e após reiniciar apresentou um problema na bios com a seguinte mensagem: "Alert! TPM device is not detected.". Já tentei atualizar a bios e fiz todos os procedimentos possíveis recomendados pela Dell, porém na minha bios na parte de segurança não tem nenhuma opção para ativar a TPM.   <To protect you, your private information was removed from public view. All private data was saved to your private Case. DELL-Admin>

Moderator

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18 de novembro de 2025 14:22

Olá @Wmedri, tudo bem? Aqui neste vídeo da Dell tem alguns procedimentos com passos a mais para serem realizados, tu já tentaste? Sei que está em inglês, mas tem legendas em português caso precise! 

1 Rookie

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18 de novembro de 2025 14:29

@All G​ bom dia. Sim já tentei realizar este procedimento, mas como expliquei na minha mensagem e nas fotos, não consta em nenhum lugar na BIOS a TPM para eu ativar

Moderator

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740 Mensagens

18 de novembro de 2025 14:43

@Wmedri Aqui neste link, tem este exato problema, apesar de não deixar explícito que resolveria para teu modelo, acho uma tentativa válida!

Segue a resolução sugerida:

Se você estiver usando o modo de inicialização UEFI, é recomendável fazer download e instalar a versão de firmware mais recente do TPM 2.0 do Suporte Dell nos sistemas aplicáveis. O firmware estará localizado na categoria Security da lista de drivers. Este novo firmware TPM 2.0 deverá impedir que esse problema ocorra novamente.

Se estiver usando o modo de inicialização Legacy, faça download e instale a versão mais recente do firmware do TPM 1.2 no site Drivers e downloads da Dell nos sistemas aplicáveis. O firmware estará localizado na categoria Security da lista de drivers.


Além disso, ele ainda fala para atualizar a BIOS, mas isso tu já fez. 


1 Rookie

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19 de novembro de 2025 12:39

@All G​ bom dia.

Já tentei esse procedimento. Na hora do download acusa que é incompatível com o  meu Note

<To protect you, your private information was removed from public view. All private data was saved to your private Case. DELL-Admin>

(Editado)

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