Não Resolvido
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13 de novembro de 2025 21:29
Ativação da TPM
Boa tarde.
Recente mente meu note reiniciou sozinho e após reiniciar apresentou um problema na bios com a seguinte mensagem: "Alert! TPM device is not detected.". Já tentei atualizar a bios e fiz todos os procedimentos possíveis recomendados pela Dell, porém na minha bios na parte de segurança não tem nenhuma opção para ativar a TPM.
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All G
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18 de novembro de 2025 14:22
Olá @Wmedri, tudo bem? Aqui neste vídeo da Dell tem alguns procedimentos com passos a mais para serem realizados, tu já tentaste? Sei que está em inglês, mas tem legendas em português caso precise!
Wmedri
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18 de novembro de 2025 14:29
@All G bom dia. Sim já tentei realizar este procedimento, mas como expliquei na minha mensagem e nas fotos, não consta em nenhum lugar na BIOS a TPM para eu ativar
All G
Moderator
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18 de novembro de 2025 14:43
@Wmedri Aqui neste link, tem este exato problema, apesar de não deixar explícito que resolveria para teu modelo, acho uma tentativa válida!
Segue a resolução sugerida:
Se você estiver usando o modo de inicialização UEFI, é recomendável fazer download e instalar a versão de firmware mais recente do TPM 2.0 do Suporte Dell nos sistemas aplicáveis. O firmware estará localizado na categoria Security da lista de drivers. Este novo firmware TPM 2.0 deverá impedir que esse problema ocorra novamente.
Se estiver usando o modo de inicialização Legacy, faça download e instale a versão mais recente do firmware do TPM 1.2 no site Drivers e downloads da Dell nos sistemas aplicáveis. O firmware estará localizado na categoria Security da lista de drivers.
Além disso, ele ainda fala para atualizar a BIOS, mas isso tu já fez.
Wmedri
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19 de novembro de 2025 12:39
@All G bom dia.
Já tentei esse procedimento. Na hora do download acusa que é incompatível com o meu Note
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(Editado)