Não Resolvido
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15 de abril de 2024 16:13
Gforce 3070 Alienware m15 r6
Alienware m15 R6
Após atualizações que baixaram automaticamente no final de março via windows update do windows 1, meu notebook começou a apresentar tela azul, windows 11 informando que havia um problema de memória em meu alienware.
Depois dessas atualizações, utilizando a saída hdmi para o monitor externo, as vezes a tela congelava, ou no boot simplesmente ambas as telas (externa e notebook) ficavam brancas.
No último congelamento de tela a saída hdmi nunca mais retornou. Fui verificar e a geforce 3070 estava com erro 43 no gerenciador de dispositivos.
Fiz todos os processos de limpeza de drives via DDU, reinstalei praticamente todos os drives disponíveis no site da Dell e da NVidia para o modelo, sempre que o boot é realizado a placa sobe com o código 43.
Formatei a máquina e voltei a versão original do sistema operacional fornecido com a Dell e mesmo assim não funcionou. Todos os drives estão atualizados inclusive a bios do Alienware.
Se eu desabilitar e habilitar a placa pelo gerenciamento de diapositivos o código 43 some, porém o gerenciador da Nvidia não abre.
Sem a placa da Nvidia não é possível conectar o notebook a nenhuma tela externa, nem via hdmi, nem via Thunderbolt.
A placa aparece na bios da máquina, também no utilitário gpu-z. Até consigo fazer atualização da Vbios pelo software disponível na Dell, porém já fazem 12 dias que a placa simplesmente não funciona mais com nenhum drive.
Praticamente já fiz todos os procedimentos sem sucesso.... Não acredito que seja um problema de hardware pois a placa é identificada no sistema operacional e pela bios do equipamento.
Se alguém tiver alguma ajuda ou solução, agradeço.



Lorenzo More
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15 de abril de 2024 19:50
Tentou iniciar o Windows em modo de segurança? Como está a situação atual, consegue dar boot no pc ou aparece alguma mensagem na tela?
Thiago27
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15 de abril de 2024 20:29
@Lorenzo More Obrigado pela resposta. Dei uma olhada no UpSilon mas não está instalado. O problema começou quando o windows update baixou a versão 23h2. As telas azuis começaram a aparecer com frequência. Depois de uma delas a gforce não voltou mais. Formatei o note e voltei a versão de fábrica do windows 11 e todos os drives, porque pensei que era algo da versão 23h2. Mas mesmo assim não funcionou. Eu cheguei a voltar a versão da BIOS do alienware para 2 versões anteriores, mas o drive da Nvidia também não subiu. Só consigo usar o monitor do notebook, porque como o drive da Nvidia não sobe, não consigo conectar o notebook a nenhum monitor externo.
Vou fazer um teste e voltar a versão da BIOS para alguma mais antiga para ver se vai. Até a atualização da Vbios da Nvidia 3070 eu fiz pela imagem que está disponível no suporte da Dell de 22 Jul 2021, mas realmente não está indo...
Thiago27
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18 de abril de 2024 12:22
@Lorenzo More você sabe me informar na Bios onde eu troco a PCIe de auto para gen3 na versão mais recente do Alienware m15 R6 ? Procurei aqui em todos os lugares e na BIOs não existe essa opção. Obrigado.
Pfmartins99
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28 de abril de 2024 15:00
Boa tarde! Tambem estou com esse mesmo problema. Não aparece a mensegem de erro 43, mas sempre que tento conectar o HDMI o comutador dá tela azul. Já acharam alguma solução?
Lorenzo More
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28 de maio de 2024 17:18
@Thiago27