Rastreamento do envio Alienware m16 R1

Como o título explica comprei no dia 15/03/2024 um Alienware m16 R1. Foi enviado no dia 22/03/2024 pela FEDEX (consta na nota fiscal que me foi enviada por e-mail) com previsão de entrega até o dia 04/04/2024.

No site aqui da Dell diz que posso rastrear a entrega pelo link "de rastreamento da transportadora" que não existe em canto nenhum na página e também não posso rastrear direto na FEDEX pois em nenhum lugar tem o número de rastreio do envio.

Já tentei contatar a Dell pela própria página de status do pedido para saber essa informação mas já se passaram 6 dias e ninguém me responde nada, fica o status da solicitação como "atribuindo" e ninguém responde nada.

Tem como falar direto com algum humano na Dell por algum canal de comunicação para ver se consigo esse número de rastreio? Está difícil de conseguir...