Chuviscos(chiado) na tela do notebook.

Olá Hisec_21, tudo bem?

Você tem a possibilidade de realizar  teste com outra bateria?

1 - Segue o procedimento para executarmos o ePSA, sistema de diagnóstico já embarcado na sua máquina. Com ele podemos verificar se há erros no hardware do seu computador. 

http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/36/t/30265

2 - Realize teste direcionado para  bateria no site da del, no seguinte link:

http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/product-support/product/inspiron-14-3420/diagnose

Escolha a opção Diagnóstico - Avançado - Hardware - bateria.

Conforme figura abaixo.

Não tenho outra bateria...

O resultado dos testes não indicou nada, anormal nem o ePSA nem o teste de bateria:

Oi Hisec_21,

Você verificou se chuviscos, foram reportados  no teste de diagnóstico? Existe a possibilidade de algum problema relacionado ao hardware do equipamento (placa-mãe), sugiro que você entre em contato com suporte informando todos teste realizados detalhadamente.

Segue link dos telefones:

http://www.dell.com/support/contents/br/pt/brdhs1/article/Contact-Information/Technical-Support/technical-support-phone-numbers

O diagnostico não acusou nada, como eu havia dito. Que pode ser problema de hardware isso eu imagnava antes de buscar o forum, esperava obter aqui uma resposta especifica, afinal é um forum de suporte, mas acho que não vou conseguir... Agradeço de qualquer forma.

Não, o chiado é o chuvisco na tela, nenhum som é emitido quando esse chuvisco acontece, chiado é outro termo que eu encontrei pra explicar o chuvisco, mas o que acontece é isso na foto.

Eu fiz novamente o diagnostico ePSA e nas cores exibidas não aprecem os chuviscos, fiz também o teste BIST e em nenhuma das cores aparece o chuvisco, e também nos testes sugeridos no site não aprecem os chuviscos.

O notebook fica ligado a outro monitor, e os chuviscos que acontecem no monitor integrado ao notebook, não acontecem no monitor externo.

Ressaltando que, esse problema só acontece quando o notebook está fora somente na bateria (fora da energia). Se estiver só conectado a tomada (sem bateria) ou carregando (na tomada com bateria) o chuvisco não acontece.

Explicando melhor, esses chuviscos acontecem em áreas brancas na tela, mas geralmente em janelas minimizadas e menus que aparecem com clique direito do mouse, eles não aprecem assim do nada na tela só nesses eventos específicos, semelhante a esse mesmo da foto, em linhas e regulares (não manchas irregulares na tela, isso não aparece).

Quanto a tela estar rachada, posso assegurar que não é o caso, pois o notebook praticamente nunca teve a tela tocada, a tampa é aberta e fechada com pouca frequência e nenhuma queda que pudesse justificar o surgimento de alguma rachadura aconteceu e nem existe sinal visual de rachadura, logo, pra existir rachadura, só se ele veio da caixa (lacrado) já com essa rachadura.

Mantenho atualizações de software em dia, e esse problema acontece nos dois sistemas operacionais instalados no notebook (Windows 8.1 Pro e Linux Fedora 22)

Hisec_21,

No teste de diagnóstico, caso erro esteja relacionado a sua tela por exemplo, irá apresentar o mesmo sintomas:"partes da tela que são brancas, surgem alguns chuviscos cinza na tela" reportados por você no começo do forum, isso acontece no teste?  Com um monitor conectado esses mesmo problema ocorre? Caso não ocorra, provavelmente existe algum componente que está em "curto", pois você também salientou que ouviu um "chiado", precismos isolar o problema.

Abaixo segue dados da base de conhecimento da Dell, com Problemas comuns com vídeo nas telas LCD de notebooks

http://www.dell.com/support/Article/br/pt/brdhs1/SLN155187/PT#Four

Observe item:

4. Linhas na tela LCD

As linhas na tela LCD podem ser causadas por vários tipos de falha (sistema operacional, driver, placa de vídeo, danos... )

Seguem abaixo alguns procedimentos para tentar determinar o que pode estar causando a exibição das linhas:

1. 1. Sempre que possível para todos os problemas relacionados com LCD, conecte um monitor externo para ajudar a eliminar um possível problema de software ou da placa de vídeo.

1. 1. Execute o diagnóstico PSAe veja se as linhas são exibidas durante o diagnóstico.
      • Se as linhas forem exibidas durante o diagnóstico PSA, poderemos eliminar o software como possível causa e verificar o BIST do LCD para diagnosticar o problema mais a fundo.

1. Execute o teste BIST do LCDpara ver se o problema continua no teste do painel LCD.
   • As linhas no BIST do LCD , neste caso, indicam um problema na tela LCD propriamente dita. Se as linhas não forem exibidas durante o teste BIST do LCD, poderemos verificar a placa de vídeo, a placa de sistema ou o cabo do LCD.

Fico a disposição!

CONSEGUIU ARRUMAR O PROBLEMA? RECENTEMENTE COMPREI UMA BATERIA PARALELA PARA O MEU NOTEBOOK E QUANDO ELE FICA LIGADO APENAS COM A BATERIA, A TELA FICA INTEIRA CHUVISCADA, NA TOMADA ELE NÃO TEM ESSE PROBLEMA.

GOSTARIA DE SABER SE CONSEGUIU RESOLVER E COMO FOI, OBRIGADO!