Meu aparelho tem menos de 1 ano e meio de uso. Após 4 meses de encerramento da garantia me deparo com esse problema: o notebook, modelo Inspiron 15 5510/5518, começou fazer um ruído de estalo quando precisava fechá-lo e depois de dias não fecha. Há um problema na dobradiça e não posso fechar, pois quando o movimento é iniciado a carcaça parece quebrar. Após pesquisar sobre o problema, não obter apoio do suporte técnico da Dell, verifiquei que é uma queixa comum. 

Gostaria de um suporte técnico da empresa. 

E informações dos clientes prejudicados, sobre como (e se) conseguiram solucionar.

Grata!