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9 de agosto de 2022 17:00
Dell G3 3500 Alienware Command Center
O Aplicativo Alienware Command Center simplesmente parou de funcionar após a atualização da versão 5.5.8.0, A00.
Não aparece nem o ícone do aplicativo para abrir!
Já reinstalei várias vezes e nada, também reinstalei os aplicativos Serviço Fusion, Aplicativo Alienware OC Controls e Aplicativo Dell/Alienware Digital Delivery, pois achei que seria alguma incompatibilidade ou um erro após a atualização, e nada!
O aplicativo nunca mais voltou a funcionar! Conseguem me ajudar?
Detalhe estou usando o sistema Win 11 pro, e meu notebook é um Dell G3 3500-u10p
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arquiteto_edu
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2 de setembro de 2022 20:00
Olá! Tenho também um Dell G3 3500, e também estava apresentando o mesmo problema, não estava funcionando o teclado iluminado RGB e nem o botão "G" (F7) com as ventoinhas do modo Gaming.
Depois de muitas tentativas, o que resolveu foi:
Desinstalei o aplicativo do Alienware Command Center por meio do aplicativo "Revo Uninstaller", que faz uma desinstalação mais profunda (recomendo deixar salvo um ponto de restauração quando solicitado na hora de desinstalar, para evitar qualquer problema). Após isso instalei a versão antiga de abril de 2022 (5.4.35.0,A00) Instalou perfeitamente e voltou a funcionar tudo perfeitamente.
Vou deixar o link da versão aqui:
https://www.dell.com/support/home/pt-br/drivers/driversdetails?driverid=1nn4h&oscode=wt64a&productcode=g-series-15-3500-laptop
Recomendo a tentativa!
Matheus RL
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15 de agosto de 2022 04:00
Também tenho um Dell G3 5500 e após a atualização do Alienware Command Center fica aparecendo uma bolinha azul no cursor do mouse como se estivesse carregando ou realizando alguma atualização. Desinstalei o Command Center e parou de apresentar o problema, reinstalei e voltou a apresentar o problema. É um conflito. Alguém tem uma solução?
GilSantosPA
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18 de agosto de 2022 20:00
Aqui no meu deu isso também, consegui resolver em 2 passos.
1 - Abre o Gerenciador de Tarefas(Windows + R, digita taskmgr e pressiona ENTER), clica em Mais detalhes no canto inferior esquerdo, localiza o processo de nome GameEyeSrv (32 bits), clica sobre ele pra selecionar e depois no botão Finalizar tarefa que fica no canto inferior direito, isso já resolve o problema, em seguida será necessário retirar a inicialização automática desse processo.
2 - Abre o Serviços(Windows + R, digita services.msc e pressiona ENTER), localiza o processo de nome Display001VcoSrv e dá um clique duplo, na janela que abrira altera a opção Tipo de inicialização para Manual ou Desativa, pronto, o serviço não irá mais inicializar.
Aqui pra mim resolveu e aparentemente não impactou em nenhuma funcionalidade.
Uma pergunta, dentro do aplicativo na aba FUSÃO está aparecendo o clock da memória ram? Quando troquei de Windows 10 pra 11, o meu deixou de aparecer, ainda não consegui resolver essa.
Abraço!
arquiteto_edu
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2 de setembro de 2022 20:00
Acabei de postar aqui o que deu certo pra mim, espero que ajude!
AndersonFCunha
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12 de maio de 2025 22:03
@arquiteto_edu
Tentei realizar oque vc recomendou, porém esta aparecendo uma mensagem dizendo que o driver esta indisponível.
Continuo com o mesmo problema. A tecla G não funciona e o teclado iluminado também não funciona.
Desinstalei e instalei novamente o Alien Comand Center, mas o problema persiste.
Inclusive quando abro o Alien Comand Center ele diz que nenhum dispositivo Alien foi detectado.
Mugizen
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18 de junho de 2025 01:32
@AndersonFCunha Estou exatamente na mesma situacao, e por nao estar conseguindo usar o Alien a performance do PC caiu absurdamente (inclusive jogos). Voce conseguiu resolver?
AndersonFCunha
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23 de junho de 2025 18:03
@Mugizen , boa tarde!
Infelizmente até o momento não consegui encontrar uma alternativa que funcione.
Já fiz a desistalação do aplicativo e instalei diversas versões anteriores e sempre ocorre o mesmo problema. Ele funciona uma vez e depois volta a ficar indisponível.
Espero que @SuporteDell verifique as reclamações e disponibilizem as correções necessárias.
Infelizmente a Dell anda deixando muito a desejar na parte de assistência técnica aos seus produtos.