Dell Security Manager

Olá @Carolmkrug , você precisará limpar as configurações do CMOS, para isso:

1- Remova a tampa da base.
2- Desconecte o cabo da bateria da placa de sistema.
3- Remova a bateria de célula tipo moeda.
4- Aguarde um minuto.
5- Recoloque a bateria de célula tipo moeda.
6- Conecte o cabo da bateria à placa do sistema.
7- Recoloque a tampa da base.

Espero ter ajudado!

Pode ser 2 coisas

1. Bitlocker, se for basta acessar sua conta Microsoft e procurar por "recuperar chaves bitlocker" e digitar aquela correspondente com as instruções da tela

2. Senha gerada por um chip de proteção existente na placa, se for este caso é preciso ligar no suporte da Dell e pedir s contra senha. Segure ctrl e digite a senha informada. Poderá ser solicitado a nota fiscal ou comprovante de compra do equipamento 

Não consegui abrir