Mouses bluetooth logitech desconectando repetidamente

Oi @roberto_jr, dá uma olhada nesses tópicos com solução, são modelos diferentes mas acho que vale a tentativa.

Bluetooth issues - XPS 13 9370 - Logitech mouse and keyboard

XPS 9310 - Bluetooth lag with Logitech MX Keys + MX Master 3

Obs.: Você pode usar a opção de traduzir para o português, caso deseje.

Alo Nat,

Sim eu já tinha testado aquela solução, mas não resolveu, pois o hardware-bluetooth funciona perfeitamente com outros dispositivos, exceto mouses logitech (bluetooth). Gravei um video mostrando o que acontece no Device Manager quando movimento o mouse (i345-pebble), mas não sei como publicar aqui no forum.

Olá.

Tenho o mesmo problema.

Comprei um Inspiron 5502 há poucos dias e uso um mouse Logitech MX Master 3 há algum tempo.

O mouse funciona em outros notebooks e PCs (utilizo mais de um para trabalhar), e o Inspiron se conecta normalmente com outros dispositivos Bluetooth (caixas de som e fones de ouvido), mas a conexão com o mouse fica instável (conectando e desconectando repetidamente).

Atualizei os drivers e tentei as soluções de problemas para Bluetooth tanto do Windows quanto do Dell SupportAssist.

Nada resolveu.

Pois é caro Eduardo. Acabei de comprar um mouse novo Microsoft RJN-00001. Pareou e conectou rapidamente e funciona perfeitamente, o que concluo que o problema está na incompatibilidade do hardware Intel Wireless Bluetooth e o hardware dos mouses Logitech. Talvez, algum dia, em um futuro distante, alguém da Logitech se toque e atualize os firmwares dos ratos... Ou algum Jedi na Intel se toque e atualize os drivers ....

Abrs

Estou tendo o mesmo problema neste mesmo modelo de Notebook (Inspiron 5502) porém com um Mouse Bluetooth da Microsoft (Wireless Mouse 3600) e fica desconectando repetidamente, em outros notebooks o mesmo mouse funciona normalmente. Aguardando alguma solução um dia.

Mesmo problema por aqui.

tenho um dell 5502 e um mx anywhere 3 mesmo problema? alguem conseguiu a solução?

Para registro, estou tendo o mesmo problema com o Dell G3 + Logitech M350 (Pebble).

Caixa JBL BT, Fones de Ouvido Xiaomi AirDots 2 funcionando perfeitamente. Mas o mouse no BT fica desconectando e conectando em um curto intervalo de tempo. Adoro o mouse, mas infelizmente tenho que utilizá-lo em modo dongle USB. Cheguei a contactar a Logitech informando o problema e até trocaram o mouse pra mim. Mas deu na mesma.

Tenho o mesmo problema em 2 notebooks Vostro 5402 quando tento usar o MX Master 3 da logitech. Todos os outros aparelhos bluetooth funcionam perfeitamente, mas quando conecto esse mouse, tudo começa a desconectar e reconectar a cada 30 segundos ou menos. Terrível. Não dá pra saber de quem é a culpa, parece um problema sem dono: Dell, Microsoft, Logitech e Intel... e quem fica na mão é o usuário...

Mesmo aqui, Inspiron 5502 com mouse Logitech M585. Drivers Dell todos atualizados e o pareamento inicial ocorreu de forma fácil e rápida.

O mouse funciona por algum tempo, perde a conexão e se reconecta sozinho após aproximadamente 6 segundos. Durante os 6 segundos travados, é possível observar que o LED indicativo de conexão no mouse pisca e depois acende contínuo, indicando o estabelecimento da conexão, depois apaga.

O mouse funciona perfeitamente em outros computadores, inclusive outros modelos da Dell.

Seguindo a sugestão do pessoal de Suporte da Dell, tentei a mesma solução do tópico XPS 9310 - Bluetooth lag with Logitech MX Keys + MX Master 3 , que consiste em baixar e instalar os drivers Wi-Fi e Bluetooth diretamente do site da Intel: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/download/19351/windows-10-and-windows-11-wi-fi-drivers-for-intel-wireless-adapters.html e https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/download/18649/intel-wireless-bluetooth-for-windows-10-and-windows-11.html

A versão dos drivers atualmente (jan 2022) disponíveis pelo Dell Update é 22.70.0.

Os drivers mais recentes baixados na Intel foram versão 22.100.0.

Deu certo! Após instalar os drivers e reiniciar o computador, o problema de desconexão repetida acabou para mim (Dell Inspiron 5502 com Intel Wireless AC-9462 e mouse Logitech M585 Bluetooth).

Opa, obrigada pelo feedback @roberto_jr!

Olá pessoal!

Deu certo por aqui também. Segui a recomendação do @mhavila e atualizer os drivers Wi-fi e Bluetooth direto do site da Intel (fui pela ferramenta de diagnóstico deles: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html).

Até agora Dell Inspiron 5502 e Mouse Logitech MX Master 3 se comunicando perfeiramente.

Obrigado pelas dicas e sorte a todos.