Problemas con Alienware Command Center

Recien adquiri una Dell G15 5515 y todo funciona relativamente normal pero note que sube bastante la temperatura asi que pase a querer modificar los ventiladores pero estos no cambian de hecho no me da las opciones que deberia y me muestra el siguiente mensaje 

 aparte en los ventiladores no da los datos que son pero en windows y softwares de terceros si muestra los datos.

ya intente reinstalar el AWCC como 10 veces,ya reinstale la bios aunque esta ya estaba actualizada la verdad ya no se que mas probrar mas que una instalacion limpia de windows pero quisiera saber si hay otro medio antes de este.