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23 de setembro de 2022 18:00

SupportAssist para Windows 11

Há previsão para o SupportAssist voltar a funcionar no windows 11?

 

Desinstalei e reinstalei diversas vezes, mas ele não roda

 

image.png

1 Rookie

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29 de setembro de 2022 05:00

Estranhamente o problema era mais ou menos esse. 

Eu tinha instalado via Windows store. Reinstalei via site da Dell sem me atentar em desinstalar a versão da store. Desinstalei ambas, reiniciei o PC, reinstalei via site Dell e deu tudo certo 

Community Manager

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25 de outubro de 2022 08:00

Oi @IannGabriel 

Está faltando o .NET runtime.

Segue os passos para corrigir:

1. Desinstale quaisquer compilações anteriores do SupportAssist usando a Ferramenta de desinstalar ms install e reinicie o sistema.
2. .NET Runtime 6.0.9 é um pré-requisito para sa v3.12.x para instalar com sucesso. Ele precisa ser instalado antes de instalar SA usando arquivos MSI e MSP
  Link to .NET Runtime Installer (Version 6.0.9).
 
Nota: Se o  seu PC já estiver na versão .NET runtime 6.0.10 ou superior, desinstale o  .NET 6.0.10 (ou versão superior) primeiro e instale o NET 6.0.9 usando o link acima.
3. Instale suporteAssist usando arquivos MSI e MSP (Links abaixo):
  MSI: https://dl.dell.com/serviceability/catalog/SupportAssistx64-3.12.3.5.msi
  MSP: https://dl.dell.com/serviceability/catalog/SupportAssistx64-3.12.3.5.msp

6 Professor

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23 de setembro de 2022 20:00

Tenta usar o windows update do próprio windows, os drivers vem mais faceis e mais atuais. A unica coisa diferente que precisa baixar fora do windows raras vezes é a atualização da bios

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25 de outubro de 2022 08:00

Agora o Support Assist pediu para atualizar. Essa mensagem de erro foi exibida durante atualização:

IannGabriel_0-1666712167093.png

 

Resolvi então desinstalar e instalar novamente. Durante a reinstalação este mesmo erro aparece, me impedindo de reinstalar.

 

O que faço?

1 Rookie

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11 de dezembro de 2024 14:39

Prezados, bom dia!

Desde que instalei o win11 na minha máquina, não consigo mais usar o supportassist. Tentei reinstalar e aparece uma mensagem que estou sem internet o que não é verdade, ou pede configuração de proxy. Alguém teria como ajudar a solucionar o problema?

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