Não Resolvido

1 Rookie

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3 Mensagens

14

12 de janeiro de 2026 17:12

Teclado com

As teclas: 

\

[barra de espaço]

b

n

;

2(teclado numérico)

do meu dell vostro 3520, não funcionam. 

Moderator

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745 Mensagens

12 de janeiro de 2026 17:47

Olá @Rafael Ferreira Almeida, tudo bem? Há quanto tempo tu tens o notebook? Ainda está na garantia? Esse erro começou do nada? Parece que as teclas são meio próximas/na parte inferior do teclado, certo? Talvez seja um problema físico. Mesmo assim, tu verificou se todos os drivers estão atualizados?

1 Rookie

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3 Mensagens

12 de janeiro de 2026 17:50

Já tenho o notebook a mais de 2 anos, já apresentou algumas vezes o problema dentro da garantia, mas como um teclaclo extra usb e o problema era intermitente não acionei o suporte. Agora está ocorrendo com mais recorrência. Observei aqui na comunidade que é um problema crônico, vários clientes reclamam do mesmo problema com as mesmas teclas.

Moderator

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745 Mensagens

13 de janeiro de 2026 16:56

@Rafael Ferreira Almeida O que te recomendo é entrar em contato com o suporte da Dell mesmo para fazerem um diagnóstico certinho e te encaminharem pra uma solução! Pra isso é só clicar no botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página!

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