Mouse Bluetooth Dell - MS5320W

Olá Leandro,

Estou com o mesmo problema com o meu mouse do conjunto KM7321w. O meu mouse sempre que tento colocar na conexão bluetooth 2 ou 3, e tentar modor no modo de pareamento bluetooth, o mouse simplesmente pula de volta para a conexão 1 que é a do dongle da dell que vem junto com o mouse. Não consigo selecionar as outras conexões 2 e 3 e nem entrar no modo de pareamento do mouse. Porém o teclado funciona normalmente.

@Miland95​ Sim é isso mesmo que está acontecendo comigo, não sei mais o que fazer, já reiniciei, desinstalei drive, troquei pilha e mesmo assim continua nisso.

@Miland95​ conseguiu resolver por ai?

Oi amigo, tudo bem?

O problema eu não consegui resolver. Porém, eu liguei para a central de atendimento deles e eles me enviaram um equipamento novo.

De certa forma resolveu né.. porque me deram um equipamento novo.

Olá, Leandro! Tudo bem?

Sobre esse problema eu achei uma solução. Como havia dito anteriormente, eu tentava botar na estação 1 e 3 do mouse, mas o mouse ficava voltando para a estação 2 sozinho e eu não conseguia utilizar as outras conexões do mouse.

O que resolveu o problema para mim foi instalar o software "Dell Display and Peripheral Manager" da DELL e atualizar o firmware do mouse e do telcado através do aplicativo da DELL. Após a atualização do firmware, os dispositivos voltaram a funcionar regularmente e eu pude voltar a utilizar todas as conexões do mouse e do teclado.

Espero que isso te ajude! Abraço!