Não Resolvido
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13 de julho de 2017 11:00
OPTFLEX 7040 NÃO RECONHECE PENDRIVE
Boa tarde ,
Meu desktop Dell Optflex 7040 reconhece os acessórios mouse e teclado pelas portas USB , mas quando insiro um pen drive ele não reconhece , não aparece nada , como se não tivesse nada ali , já verifiquei na BIOS está tudo OK . Eu formatei ele com um PEN Drive Bootavel , mas após a instalação nenhum outro pen drivre funciona e isso aconteceu nos dois aparelhos que são idênticos , até usei mais de um Windows 7 , mas o problema persiste . O pior que não consigo instalar os drivers , pois não tem drive de DVDROM e o USB não funciona !!!
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DELL-Ananda S
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13 de julho de 2017 12:00
Opa, e aí, Guilherme!
Vi que você me enviou uma mensagem privada. Consegue me mandar por lá as etiquetas de serviço desses dois equipamentos?
Outra questão: esse mesmo pendrive é reconhecido normalmente em outro equipamento diferente? Qualquer uma das portas USB apresentam o mesmo comportamento?
guilherme.scuta
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13 de julho de 2017 12:00
Ola Ananda ,
não estou perto dos desktops ,
mas sim o pen drive é reconhecido em todos os equipamentos , menos nesses dois Optflex 7040 que foram recém formatados , assim não consigo instalar nenhum driver pois não tem o driver de dvd room
DELL-Ananda S
Moderator
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17 de julho de 2017 09:00
Guilherme, isso pode ter relação com uma incompatibilidade do Windows 7 e sistemas Braswell e Skylake com as USBs 3.0.
Tente efetuar os procedimentos desse artigo e verifica se a funcionalidade das USBs retornam: http://dell.to/2tjaGRO