Não Resolvido
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29 de novembro de 2014 10:00
windows não carrega
Ganhei um pc optiplex 360 que não carrega o windows e não le o cd para formatar, não consigo formatar pelo prompt e não acho solução na internet, alguém poderia me dizer se é um caso perdido ou se tem como ainda reutilizar, comprando um hd novo e de quantos gb suporta.
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DELL-Jeferson S
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2 de dezembro de 2014 03:00
Bom dia VIVIH,
Primeiramente precisamos verificar se a máquina não possui uma falha de hardware.
Segue o procedimento detalhado para executar o diagnóstico ePSA.
Clique para visualizar: http://dell.to/1bS8Yqz.
Sobre ela não formatar, apresenta alguma falha específica? Testou com outro cd de instalação?
Caso tenha alguma dúvida, fique à vontade para me contatar diretamente através deste e-mail ou buscar ajuda em nossa comunidade.
Obrigado por escolher a Dell.
Fico no aguardo dos resultados.
DELL-Jeferson S
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3 de dezembro de 2014 03:00
Bom dia VIVIH,
Entro em contato para validar se você conseguiu realizar o teste solicitado.
Apresentou alguma falha?
Fico no aguardo.
DELL-Jeferson S
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4 de dezembro de 2014 05:00
Bom dia VIVIH,
Entro emc ontato para saber se apresentou alguma falha na sua máquina com o teste solicitado.
Fico no aguardo.
VIVIH
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4 de dezembro de 2014 11:00
Boa tarde Jeferson, ja havia feito o teste e nada de erro, tentei inúmeras coisas até que desisti e enviei para um técnico arrumar, agora esta funcionando, obrigada por sua ajuda!