Fiz um upgrade do Vista Basic para o Vista Premium (ambos originais, o primeiro veio com o notebook Dell) e alguns programas não instalam por encontrar resquícios de programas anteriores.
Preciso formatar a máquina para instalar o Vista Premium, mas quando sigo os passos do manual da Dell para configuração de fábrica, a opção Reparar o computador não aparece.

Como faço para formatá-lo à força?

Obrigada

Erika Campos