Licença iDRAC8

Question

Recentemente, precisei substituir a placa-mãe do nosso servidor PowerEdge R930. A licença corporativa foi copiada para o iDRAC8 antes da substituição. No entanto, após instalar a nova placa-mãe, aplicar a etiqueta de serviço correta, configurar o acesso a iDRAC e tentar importar a licença copiada, ocorreu o erro LIC016.

Nosso suporte PRO expirou em 17 de agosto de 2016. Liguei para o suporte e eles não conseguiram me transferir para outro atendente. Também não consegui contato via chat. Gostaria apenas de um novo arquivo, pois acredito que o arquivo exportado foi corrompido.

DELL-Bridjet V · Answer

Hi henrique.franca,

Uma ferramenta de tradução foi utilizada para compor esta resposta. Pedimos desculpas por quaisquer imprecisões.

Vejo que o nome da empresa que você mencionou é diferente daquele em que o servidor está registrado, e parece que a transferência de titularidade não foi concluída. Se ele foi adquirido de uma pessoa ou de outra empresa, você precisará obter o código de registro com o proprietário anterior.

Siga os passos abaixo para obter sua licença do iDRAC.

1. Experimente a nova/atualizada página de autoatendimento "Transferência de Garantia e Propriedade" (Warranty and Ownership Transfer):

• EUA: https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000125103/ownership-transfer-and-dell-product-registration-guides

• Se o formulário não aceitar todos os dados do proprietário anterior, utilize um navegador diferente ou mude para a versão regional dos EUA, Reino Unido ou ANZ (Austrália/Nova Zelândia).

2. Após a conclusão da transferência de propriedade, você precisará registrar o produto usando o código de registro fornecido ao primeiro proprietário (se você comprou o produto de outra pessoa, deverá solicitar que ela compartilhe esse código com você).

3. Após a conclusão do registro, você deverá conseguir visualizar o produto e as licenças, incluindo a licença do iDRAC. Você pode consultar o artigo da Base de Conhecimento (KB) 000130349: "MyAccount: Como obter licenças do iDRAC no MyAccount"

Regards,

DELL-Bridjet V

Social Media and Communities Professional

Dell Technologies | Enterprise Support Services

#IWork4Dell

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henrique.franca · Answer

Certo, o complicado que eu estou tomando conta recentemente deste ambiente e não sei qual o e-mail foi cadastrado para este acesso. Alguém de dentro da DELL poderia me ajudar validando o serial, cnpj e razao social da empresa ?

<To protect you, your private information was removed from public view. All private data was saved to your private Case. DELL-Admin>

RAZÃO SOCIAL: GENTILE CONSULTORIA CONTABIL LTDA.

DELL-Bridjet V · Answer