Compra

Sexta feira entrei no site da Dell e no chat fiz pesquisas e comecei a fazer a compra e o atendente me falou que poderia seguir por ali e ou eu tentar pelo site. 
prossegui porque já tinha feito em outra oportunidade.
sai segui e fiz o pagamento, só que não aparece pelo site, o número do pedido apareceu para mim<To protect you, your private information was removed from public view. All private data was saved to your private Case. DELL-Admin>

só que no site da Dell não existe nenhum pedido, valor r$ 4.994,99. Peço que cancele o envio deste produto e entre em contato comigo. 
grato