Não Resolvido
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Defeito VOSTRO 3510
Pessoal a garantia do meu Vostro 3510 acabou em junho/23, literalmente faz 1 anos e 3 meses que tenho ele, porém a dobradiça da tela simplesmente quebrou e está correndo risco de estragar o display do notebook.
Detalhe, em Maio/junho tive que acionar a garantia porque minha camera tinha estragado, foi pra curitiba e trocaram, mas quando voltou, o botão da digital simplesmente foi fritado e a bateria veio desconectada, acionei novamente, trocaram e resolveu o problema, agora 3 meses depois a dobradiça simplesmente quebra.
Entrei em contato com o suporte e disseram que não poderiam fazer nada, porém sei que de acordo com o código do consumidor o notebook é um bem durável e não pode simplesmente estragar dessa maneira e que isso pode se enquadrar com um video do produto, onde a marca/empresa tem que prestar a assistencia e correção do mesmo. Me indicaram entrar em contato aqui com a comunidade para ver se alguem consegue me ajudar antes de acionar o PROCOM.
Anexei 2 fotos mostrando o problema
Lorenzo More
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18 de setembro de 2023 19:49
Oi, lamento pela sua situação. A Dell oferece um serviço de reparos especializados para notebooks: https://www.dell.com/pt-br/lp/fixyourpc
A minha sugestão, por hora, é tentar não mexer muito no notebook (abrir/fechar a tela) até que o problema seja resolvido.
(Editado)
Thiago Peralta
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19 de setembro de 2023 12:53
@Lorenzo More O link está com erro, mas minha dúvida é se esse serviço de reparos sairá de graça?
Lorenzo More
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19 de setembro de 2023 15:48
@Thiago Peralta Oi, obrigado por informar. Arrumei o link no meu comentário anterior, agora deve funcionar.
De qualquer forma, deixo o telefone disponível na página deles:
0800-970-3355
É um serviço pago, mas acho que vale a pena ligar para descobrir quanto eles cobram para esse serviço.
Thiago Peralta
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21 de setembro de 2023 14:43
@Lorenzo More O telefone que me passou lorenzo eu já liguei, mas passaram um orçamento de R$1900,00 reais.
Mas não acho justo eu ter que pagar por um problema que não deveria ter acontecido.
É uma falha do projeto, não faz sentido quebrar a dobradiça do notebook que paguei 4000,00 praticamento com 1 anos e 3 meses de uso, somente para trabalhar.
Eu entrei aqui na comunidade para saber se poderiam me ajudar de alguma forma, mas não teve jeito.
<violação removida>
(Editado)