Tenho um Dell Vostro 3450. Sempre funcionou muito bem. Um dia, após deixá-lo baixando um filme por toda a noite, começou a dar problema quando se acessa a internet na parte de pesquisa. O e-mail funciona perfeitamente. Quando se pesquisa alguma coisa (filmes, cifras de canções, por exemplo), ele mostra os links (utilizo o google). Ao clicar em um link, a página corresponde chega a entrar mas, cai logo em seguida, algo como alguns segundos. Ao cair, dá a tela azul. O Windows (7) pergunta se quero buscar solução, respondo que sim e ele não encontra nada.

Bom, o detalhe importantissimo é que descobri que isso só ocorre com internet da minha residência. Já testei em outros locais, principalmento no meu escritório e o problema não ocorre, mesmo acessando os mesmos sites que deram problema quando acessei lá em casa.

Outro detalhe também importantíssimo: Todos os celulares lá de casas acessam perfeitamente os sites, o I Pad também acessa normalmente ou seja, o problema é só com o computador e surgiu (pelo menos que eu tenha notado) neste dia em que baixei o filme. Aliás, o filme baixou certinho, sem problema nenhum.

Pensei em conflito com o roteador mas, se os outros aparelhos funcionam, o problema não deve ser lá. Já pedi a um especialista para verificar e ele não achou nada errado. Acabei de fazer o teste no site da Dell e também não se detectou nada errado.

Assim, estou pensando em formatar o computador o que vai me dar um trabalhinho para reinstalar programas específicos da minha área de atuação, além de ter que reconfigurar tudo (não sou propriamente o especialista em computação mas, acho que os especialistas também não estão conseguindo resolver e, claro, estão cobrando horas de trabalho).

Alguém pode me ajudar? Formatar seria realmente a melhor solução?

Obrigado

Jeronimo