Fiz isso recentemente (1 semana), baixei e criei o boot do windows 10 direto do programa que está disponível no site da Microsoft. E como você citou a licença já está ativa, mas o touch não voltou a funcionar.
Meu último recurso antes de mandar para assistência é baixar "Imagem de recuperação Dell para Windows".
No Gerenciador de Dispositivos, confere se tem algo na parte de Monitores. Recomendo ir nas propriedades do Monitor PNP, desinstalar e reinstalar o driver em questão. Depois disso, verifique a funcionalidade do touchscreen.
Sim, tem o driver "Monitor Genérico Pnp". Procurei e vi que este driver é genérico do Windows para monitor. Depois de desinstalar e reiniciar o computador este driver aparece novamente na aba Monitores.
No suporte Dell ao produto, utilizando minha service tag, não existe este driver para monitor.
izabeljp
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17 de abril de 2017 19:00
Eu baixei o cd do windows 10, gravei no pendrive e instalei ele.
Isto é, uma instalação limpa do windows 10.
Não pede senha, e após instalar, a licença do windows está ativa, ou seja, vc não precisa comprar o windows 10
O meu tem tela touch também, vostro 5470, e o touch screen funciona perfeitamente. O driver está correto.
Só tem problema com o drive da nvidia, se vc pretende jogar, melhor ficar com windows 8.1, pois o drive da GT 740M tem um bug no windows 10
DELL-Ananda S
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18 de abril de 2017 12:00
Oi, Gustavo.
Qual o sistema operacional do seu equipamento?
gustavo.boanerg
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18 de abril de 2017 12:00
Fiz isso recentemente (1 semana), baixei e criei o boot do windows 10 direto do programa que está disponível no site da Microsoft. E como você citou a licença já está ativa, mas o touch não voltou a funcionar.
Meu último recurso antes de mandar para assistência é baixar "Imagem de recuperação Dell para Windows".
gustavo.boanerg
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18 de abril de 2017 13:00
Windows 10 Home Single Language, de 64 bits.
DELL-Ananda S
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20 de abril de 2017 12:00
No Gerenciador de Dispositivos, confere se tem algo na parte de Monitores. Recomendo ir nas propriedades do Monitor PNP, desinstalar e reinstalar o driver em questão. Depois disso, verifique a funcionalidade do touchscreen.
gustavo.boanerg
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26 de abril de 2017 08:00
Sim, tem o driver "Monitor Genérico Pnp". Procurei e vi que este driver é genérico do Windows para monitor. Depois de desinstalar e reiniciar o computador este driver aparece novamente na aba Monitores.
No suporte Dell ao produto, utilizando minha service tag, não existe este driver para monitor.
DELL-Ananda S
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26 de abril de 2017 15:00
Sim, não existe um driver específico, ele é sempre genérico, instalado diretamente pelo Windows.