Dell ajuda e suporte

Bom dia, estou com problema para abrir o Dell ajuda e suporte, quando vou no site da dell e peço pra baixar ele baixa mas não inicia, quando abro o app que vem instalado no computador, ele dá s seguinte mensagem: "Depois de algumas tentativas, a Ajuda e Suporte Dell não conseguiram se conectar ao servidor. você quer sair?"

Como solucionar esse problema?!