Olá equipe Dell. Me ajudem por favor.

Recebi faz poucas semanas meu Dell inspiron 14 3000.

Veio com o windows 8.1, atualizei já para o windows 10.

Só que estou com duas dificuldades.

1) O pacote office não abriu. Ele pede o código pra poder instalar, mas não o achei. Como podemos fazer? Estou com a nota fiscal, mas não encontrei o papel com o número do pacote office. O que eu tenho de mandar para vocês, e para qual endereço, para que vocês possam me enviar o número?

2) Agora ele vive pedindo p eu atuallizar o Dell Recovery and Backup. Só que ele pede pra eu instalar um HD externo ou um USB flash. Por que preciso fazer isso? Os arquivos  que estão na minha máquina serão apagados?

Obrigado. abs