Prezados Senhores:

A internet estava funcionando normalmente e de um hora para outra deixou de funcionar.

Em configurações de conexão aparece que tudo esta normal e conectado, mas quando digitamos ipconfig aparece a seguinte mensagem: mídia desconectada.

A internet funciona normante no celular, tablet e no outro computador, menos no DELL INSPIRON 3421.

O que devemos fazer para corrigir este problema?