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10 de março de 2016 06:00
XPS 14 com sinal sonoro intermitente
Tenho um XPS14 e as vezes quando vou ligar ou reiniciar o notebook ele fica com a tela apagada e emitindo um sinal sonoro intermitente, gostaria de saber como posso resolver esse problema?
Minha máquina também está infectada com um vírus que criou as seguintes pastas no disco C:
$RECYCLE.BIN
3e20f3b7864b82e4e55ddfe86c1c7a
7accd9cf6f925cbb403a73
Não consigo excluir. Além disso também apareceu alguns atalhos de pastas.
Gostaria de saber se a única forma de resolver esse problema é formatando a máquina? E como posso fazer isso sem perder a licença do meu Windows?
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DELL-Rafael B
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10 de março de 2016 18:00
Boa noite Angelo Raimundo,
Rode um diagnostico de Hardware
- Ligue e ou reinicie o equipamento;
- Quando for exibido o Logo da Dell pressione diversas vezes a tecla F12;
- No Boot Menu que é exibido escolha a opção Diagnostic;
- Automaticamente iniciará o teste de Hardware;
- Durante o diagnostico será realizado um teste de Vídeo e será solicitado a você confirmar se as cores foram exibidas na tela, pressione a letra “Y”;
- Ao término deste diagnóstico de memória, será sugerido efetuar um teste estendido de memória, com duração de 30 minutos, não é necessário efetuar esse teste no momento.
- Anote o código e mensagem do(s) erro(s) exibido(s).
No caso dos vírus e problemas no sistema você poderá utilizar uma restauração de imagem de fábrica.
Basta realizar um backup dos dados antes da realização do procedimento.
Angelo Raimundo
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15 de abril de 2016 12:00
Realizei esse procedimento e não foi detectado nenhuma mensagem de erro.
Agora ele não liga e fica emitindo apenas o sinal sonoro.
Como posso proceder?