Comprei um note da marca Dell há uns dois meses, e há 4 semanas eu havia pedido uma ajuda ao suporte tecnico. O atendente me ajudou por telefone, só q durante o procedimento, a ligação caiu e não consegui mais falar com eles, e nem o atendente me retornou. Na verdade era o q ele deveria ter feito pois estavamos em um trabalho q no qual eu não sabia fazer sozinha. Conclusão: o note só voltará a funcionar através de uma mídia.

Liguei no dia seguinte e eles disseram q em 5 dias uteis chegaria uma mídia em minha casa.

Voltei a ligar na semana seguinte, ou seja, após 7 dias úteis. O atendente pediu desculpas e disse q a mídia já se encontrava em suporte tecnico da minha cidade e que chegaria no dia seguinte.

Pois bem, já estou na quarta semana e acabei de ligar pra eles, e dessa vez o atendente disse q a mídia havia saido ontem (04/12/14), pois estava em falta. Contradizendo então o q o atendente anterior havia dito.

Eles passaram  3 semanas do prazo determinado e ainda corro o risco de não receber na semana q vem.

Conheço os meus direitos e infelizmente não precisava chegar a esse ponto, mas não há outra escolha a não ser entrar com um processo. Do jeito q os dias estão voando, daqui a pouco a garantia acaba e o CD nunca chega !!!

E essa propaganda de atendimento domiciliar em 24h ?? Propaganda engonosa ?? Nããão... Eles estão atrasados apenas 4 semanas !!!