NÃO RESOLVIDO
CJ
charles.jesus
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May 22nd, 2013 07:00
Travamento Windows 8
Instalei o Windows 8 Pro 64bits no meu notebook Dell Vostro 3450.
Baixei todos os drivers disponíveis no site da Dell porém depois de instalar alguns drivers o notebook travava totalmente.
Só consigo acessá-lo novamente entrando em modo de segurança e restaurando o computador.
A princípio, o problema parecia ser nos drivers de rede Wireless e Bluetooth. Porém depois que comecei a instalar um por um testando para ver se travava novamente, ele não travou. Continuei a instalar os drivers restantes e quando instalei os últimos 2 drivers que restavam (leitor biométrico e free fall sensor) novamente o computador travou.
Alguma idéia do que possa ser?
Será que este problema pode ser resolvido atualizando a BIOS?
Ou é um problema de incompatibilidade com meu notebook?
Preciso de uma resposta para decidir se devo voltar para o Windows 7.
Att,
DELL-Marlon J
6 Operator
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Publicado May 23rd, 2013 09:00
Boa tarde Charles.Jesus,
O seu equipamento não possui nenhuma incompatibilidade documentada em relação à instalação do Windows 8. O que pode estar havendo, pode ser um problema com a instalação atual, ou até mesmo algum driver como você falou.
Apenas para entendermos melhor a situação, o seu computador trava e se desliga sozinho, ou apenas congela a tela?
Já chegou a rodar o diagnóstico da DELL, pressionando a tecla F12 ao ligar o equipamento e selecionando a opção Diagnostics?
Experimente fazer este teste, apenas para isolarmos qualquer falha em peças do equipamento, e podermos trabalhar na possibilidade de falha de software.
Caso não encontre nenhum problema no diagnóstico, por favor, verifique a existência da pasta C:\Windows\Minidumps.
Caso existir esta pasta, copie todos os arquivos para sua área de trabalho, e hospede em algum local, me enviando o link, que poderei analisar o problema e lhe identificar o que está acontecendo.
Fico no seu aguardo meu amigo.
Tchuco
2 Intern
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Publicado May 23rd, 2013 09:00
Recomendo atualizar a versão da Bios
Bios Versão A13 - http://ftp.us.dell.com/FOLDER00952500M/1/3450A13.exe
Driver para o Sensor do HD - http://ftp.us.dell.com/FOLDER00951951M/6/FFS_ST_W78_A00_Setup-KT7XG_ZPE.exe
Já chegou a testar se sem o Sensor de Queda do HD trava tb ?
Fez aquele teste de diagnóstico na máquina ?