Caro equipe Dell,

Tenho um Dell Vostro 5470 e a uma semana estou tendo problemas com a tecla shift que está com um comportamento estranho. A tecla "Shift" da direita funciona para algumas letras que não funcionam com a tecla "shifit" da esquerda. Da mesma forma, a tecla "shift" da esquerda funciona para para algumas teclas que não funcionam com a tecla "shift" da Direita.

Em 30/07/2015 fiz o update do meu windows 8.1 para a versão windows 10 pois já havia reservado minha copia e no princípio achei que o problema havia se dado a este motivo. Algo relacionado a configuração.

Dei início a pesquisas em alguns foruns da microsoft sobre alguma configuração relacionada a isto mas não obtive exito.

Foi então que resolvi fazer um teste fora do sistema operacional efetuando o boot com um sistema bootável (pen drive) e o problema persiste. Outra teste feio foi utilizando um teclado usb e como já esperava, o problema não ocorre utilizando um teclado externo.

Como pude perceber lendo os posts deste forum, o problema está nesta linha de notebooks.

Consultei a garantia do meu notebook e, para minha surpresa a garantia venceu em 30/07/2015.

Gostaria de saber o que a Dell pode fazer por mim já que o notebook apresentou este problema ainda dentro da garantia porém não tive tempo hábil para diagnosticar o problema e acionar o suporte.

Este é o meu segundo notebook Dell e sempre tive e repassei boas recomendações da empresa e principalmente do suporte para pessoa física. Não gostaria de perder está imagem da Dell.

Desde já agradeço.

Weslley Cunha