Olá Bricio,

Tudo bem ?

A falha ainda esta ocorrendo em sua máquina? 

Se sim, você pode efetuar alguns testes para verificar se o problema esta no hardware ou em seu sistema operacional.

Testes para verificar se o problema encontra-se no hardware:

1)Efetue o diagnostico da Dell para verificar se reporta algum erro.

Ligue o computador e logo em seguida pressione repetidas vezes a tecla F12.Nas opções exibidas, escolha DIAGNOSTICS e pressione ENTER.Anote qualquer código ou mensagem que venha a ser apresentada.

2)Movimente o LCD cuidadosamente para frente e para trás e verifique se a imagem ou claridade sofre alguma alteração.

Testes para verificar se o problema esta no seu sistema operacional:

1)Faça o download e reinstale o driver "Dell Quickset Application", driver que controla a luminosidade.

Link:downloads.dell.com/.../Application_1MHD2_WN_11.2.8_A01.EXE

2)Verifique se a versão do driver da bios é atual, caso não seja faça o download pelo site da Dell.

Link:www.dell.com/.../drivers

Para verificar a versão da bios siga o procedimento a baixo:

Vá ao menu iniciar e digite MSINFO32, e pressione enter. Na tela exibida localize a informação Versão / Data da BIOS, a versão da BIOS irá iniciar com a letra A. Ex: A05, A08.

Caso a falha persista, entre em contato novamento que iremos auxiliá-lo.

Att,

Bom dia Bricio,

Você conseguiu realizar os testes indicado para a solução do problema ?

Se sim, qual foi o resultato?

Fico no aguardo do seu retorno.

Bom dia Danyel,

Realizei sim todos os testes, entretanto o problema persiste.

Entrei em contato pelo chat também e foi constatado que é problema fisico e abriram um chamado para realizar a troca da peça.

Boa tarde Bricio,

Caso precise de mais alguma ajuda, estaremos a disposição nos canais:

•           Chat: www.dell.com.br/chatbrasil
•           E-mail: br_gts@dell.com
•           Fone: 0800 722 3300