EMEA: Dells erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger
Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger vedrørende kunde- og onlinekundeoplysninger
Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger forklarer, hvordan Dell ("Dell", "vi" eller "vores") indsamler, bruger, opbevarer og overfører dine personlige oplysninger. Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger beskriver de personlige oplysninger, vi behandler for at levere Dell-produkter og -services, og de oplysninger, vi indsamler fra vores kunder og fra vores websteder og onlinebesøgende.
Denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger omhandler:
- Oplysninger, vi indsamler om dig
- Hvordan vi indsamler oplysninger om dig
- Hvordan vi bruger og deler dine oplysninger
- Hvem vi deler dine oplysninger med
- Dine rettigheder med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger
- Dine markedsføringsvalg
- Cookies
- Internationale overførsler
- Hvordan vi beskytter dine oplysninger
- Indsamling og brug af børns oplysninger
- Links til tredjeparters websteder og services
- Sådan kontakter du os
De typer oplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af din brug af vores produkter, services og de måder, du interagerer med os på. Dette omfatter personlige oplysninger, du giver direkte til os, når du:
- Ansøger om, køber og/eller bruger vores produkter eller services, herunder finansielle services til erhvervskunder
- Opretter en konto på vores websteder
- Opnår adgang til vores websteder
- Abonnerer på vores services eller publikationer
- Anmoder om, at markedsføring sendes til dig
- Deltager i en konkurrence, kampagne eller undersøgelse
- Giver os feedback, giver en udtalelse eller kontakter os.
Oplysninger, vi indsamler fra tredjepartskilder: Med forbehold af de services, vi leverer, indhenter vi også oplysninger om dig fra tredjepartskilder, herunder følgende kilder:
- Analyseudbydere, reklamenetværk og kommunikationsserviceudbydere, herunder e-mailudbydere og sociale netværk, når du giver adgang til dine oplysninger, der er tilgængelige på tredjepartsservices eller -netværk. Dette kan omfatte data indsamlet via cookies, pixels og lignende sporingsteknologier, der bruges i AdTech-økosystemet, som hjælper os med at forstå dine interaktioner med vores annoncer og forbedre vores markedsføringsindsats
- Partnere, som vi tilbyder co-brandede produkter eller services med, eller som deltager i fælles markedsføringsaktiviteter
- Offentligt tilgængelige kilder, såsom åbne offentlige databaser
- Kredit- og bedrageriforebyggelsesbureauer
- Forsikringsselskaber, mæglere og administratorer
- Revisorer, reguleringsmyndigheder og tilsynsorganer
- Offentlige myndigheder og retshåndhævende instanser
De data, vi indsamler fra ovennævnte kilder, omfatter:
- Kontaktoplysninger, identitetsdata, fornavn, efternavn, titel, jobtitel, fødselsdato, køn, adresse,
e-mailadresse, telefonnummer eller lignende identifikator, identitetsbevis, som kan omfatte billedlegitimation. - Betalingsoplysninger, bankkontooplysninger, betalingskortoplysninger, transaktionsoplysninger, oplysninger og optegnelser vedrørende finansieringsansøgninger, oplysninger om betalinger til og fra dig og resultaterne af eventuelle kontroller (for tilbud om finansielle services), som vi udfører om dig.
- Transaktionsdata, detaljer om produkter og services, du har købt hos os.
- Cookies og sporingsoplysninger, såsom internetprotokoladresse (IP), dine logindata, adgangstidspunkter, browsertype og -version, tidszoneindstilling og placering, browserplugintyper og -versioner, operativsystem og platform, enheds-id, Uniform Resource Locator (URL) og anden teknologi på de enheder, du bruger til at få adgang til dette websted.
- Kontodata, herunder identitetsdata, dit brugernavn, adgangskode, adgangskodetip og lignende sikkerhedsoplysninger, der bruges til godkendelse og MyAccount-adgang.
- Præferencedata, såsom køb eller ordrer afgivet af dig, dine interesser, feedback og undersøgelsessvar.
- Brugsdata, oplysninger om, hvordan du bruger, interagerer med og opnår adgang til vores websted, produkter og services, samt oplysninger om driften af Dell-produkter og -services. Dette omfatter systemoplysninger relateret til din enhed, dit system eller dit netværk (f.eks. din Dell-servicekode, IP-adresse, hardwaremodel, operativsystemversion, hardwareindstillinger, installeret Dell-løsning, system- og programkonfigurationsdata og MAC-adresse), og hvordan din enhed, dit system og dit netværk interagerer med Dell-løsningen (f.eks. statistiske oplysninger, indikatorer for netværksforbindelse, systemnedbrud, datalogfiler og routing).
- Oplysninger om fejlfinding, fejlrapporter og oplysninger om produktydeevne samt eventuelle problemer, du oplever, når du kontakter Dell i forbindelse med teknisk support eller kundeservice, telefonsamtaler eller chatsessioner med vores repræsentanter, som muligvis overvåges og optages.
- Markedsførings- og kommunikationsdata, dine præferencer for modtagelse af markedsføring fra os og vores tredjeparter samt dine kommunikationspræferencer.
- Aggregerede data, statistiske eller demografiske data. Vi kan f.eks. aggregere enkeltpersoners brugsdata for at beregne procentdelen af brugere, der opnår adgang til en bestemt webstedsfunktion for at analysere generelle tendenser i, hvordan brugere interagerer med vores websted for at hjælpe med at forbedre webstedet og vores servicetilbud.
Vi beskriver nedenfor måder, hvorpå vi kan bruge de forskellige kategorier af dine personlige oplysninger og de retsgrundlag, vi er afhængige af for at gøre det.
Formål/brug | Type af data | Retsgrundlag |
For at levere og forbedre vores produkter og services, herunder: (a) registrere dig som ny kunde og vedligeholde din konto (b) behandle og levere din ordre eller service, (c) lette og forvalte betalinger og gebyrer (d) behandle enhver kontrakt eller forretningsordning (e) indsamle og inddrive penge, der skyldes os (f) foretage analyser (g) levere teknologi med kunstig intelligens i vores produkter og (h) udvikle og afprøve produkt- og serviceforbedringer med henblik på at
|
|
|
For at administrere vores forhold til dig, herunder: (a) Ikke-markedsføringskommunikation med dig, såsom at underrette dig om ændringer i vores vilkår eller politik om beskyttelse af personlige oplysninger, ændringer i produkter og services eller andre vigtige meddelelser. (b) Besvarelse af dine anmodninger, klager og forespørgsler |
|
|
For at udføre kontroller (af tilbud om finansielle servicetilbud), der kan hjælpe med at opdage og forhindre svindel: (a) Identificere dig og bekræfte din identitet, din organisations identitet, funktionærer, direktører, underskrivere, ultimative reelle ejere og/eller andre relaterede parter (b) For at vurdere ansøgninger om kredit eller finansiering, som vi måtte modtage og (c) At gennemføre sanktioner og screeningkontroller som krævet ved lov. |
|
|
For at beskytte sikkerheden af vores systemer og data |
|
|
For at levere webstedsindhold, onlineannoncer og markedsføringskommunikation og måle effektiviteten af den annoncering, vi sender til dig |
|
|
For at overholde gældende lovgivning og for at håndhæve juridiske rettigheder eller forsvare eller indlede retssager |
|
|
At overvåge og revidere kvalitet og overholdelse af vores egne politikker og procedurer. |
|
|
Vi kan dele personlige oplysninger med:
- Tredjeparter, som vi får til at hjælpe os med at levere vores produkter og services til dig eller på anden måde drive vores forretning, f.eks. betalingsserviceudbydere, lagre, fragtfirmaer, markedsføringsbureauer, webstedsværter, udbydere af webstedsanalyse osv.
- Eksterne revisorer eller professionelle rådgivere, f.eks. advokater og andre rådgivere, i hvilket tilfælde fortrolighedsforpligtelser er bindende for modtageren af oplysningerne
- Retshåndhævende myndigheder, retsinstanser, domstole og tilsynsorganer med henblik på at overholde vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser
- Sådanne tredjeparter, som vi kan sælge, overføre eller fusionere dele af vores forretning eller aktiver til. Alternativt kan vi forsøge at erhverve andre virksomheder eller fusionere med dem. Hvis der sker en ændring i vores forretning, kan de nye ejere bruge dine personlige oplysninger på samme måde som beskrevet i denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger.
- Vi kan videregive dine personoplysninger til en tredjepart, hvis du instruerer og/eller giver os tilladelse til at gøre det
Vi kræver, at alle tredjeparter respekterer sikkerheden af dine personlige oplysninger og behandler dem i overensstemmelse med loven. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, tillader vi ikke vores tredjepartstjenesteudbydere at bruge dine personlige oplysninger til deres egne formål og tillader dem kun at behandle dem til bestemte formål og i overensstemmelse med vores anvisninger.
Du kan have følgende rettigheder som registreret, hvis de tildeles i henhold til gældende lovgivning, som også kan være underlagt begrænsninger og undtagelser:
- Ret til at vide: Du kan have ret til at anmode om oplysninger om de personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig, og til hvilket formål.
- Ret til adgang: Du kan have ret til at få adgang til dine personlige oplysninger og få en kopi.
- Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at få ufuldstændige eller unøjagtige data, vi har om dig, rettet. Vi skal muligvis kontrollere nøjagtigheden af de nye data, du giver.
- Ret til sletning ("ret til at blive glemt"): Du kan have ret til at anmode om sletning af de personlige oplysninger, vi har om dig.
- Ret til begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personlige oplysninger.
- Ret til portabilitet: Du kan have ret til at modtage dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at få disse oplysninger overført til en anden organisation under visse omstændigheder.
- Ret til at gøre indsigelse mod behandling: Du kan have ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personlige oplysninger, hvor vi er afhængige af en legitim interesse (eller en tredjeparts) som retsgrundlag for den pågældende brug af dine data.
- Ret til at trække samtykke tilbage: Du kan have ret til at trække dit samtykke tilbage, hvor vi behandler dine personlige oplysninger baseret på dit samtykke. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil det ikke påvirke lovligheden af behandlingen, som var baseret på dit samtykke, før du trak det tilbage.
Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, skal du gå til vores Privacy Center og indsende en anmodning via vores portal til anmodning om beskyttelse af personlige oplysninger Dell-PMC. For at hjælpe med at varetage sikkerheden af dine personlige oplysninger kan vi anmode om specifikke oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet. Der kan være situationer, hvor vi ikke kan imødekomme din anmodning – f.eks. hvis du beder os om at slette dine transaktionsdata, og Dell er juridisk forpligtet til at registrere dem.
Du kan vælge, hvordan vi kontakter dig i forbindelse med markedsføringstilbud og anden brug af dine oplysninger. For at opdatere dine præferencer kan du:
- Klikke på "afmeld" i en e-mailmarkedsføringsmeddelelse, vi sender til dig.
- Gå til din MyAccount eller vores Preference Management Center for at træffe dine valg af markedsføringskommunikation.
- Gå til vores side Fjern fra liste for at blive fjernet fra at modtage markedsføringsrelateret kommunikation.
Vær opmærksom på, at det kan tage op til 10 hverdage, før dine e-mailpræferencer træder i kraft. Selvom du fravælger at modtage markedsføringskommunikation, modtager du stadig transaktionskommunikation, der er afgørende for administrative formål eller kundeserviceformål, såsom ordrebekræftelser for en registrering af en produkt-/servicegaranti, opdateringer af vores vilkår og betingelser osv.
Se link til cookieerklæring for at få flere oplysninger om de cookies, vi bruger, og hvordan du ændrer dine cookiepræferencer.
Vi overfører muligvis dine personlige oplysninger til andre virksomheder i Dell-koncernen og dennes samarbejdspartnere, som det er tilladt i henhold til loven, hvis det er nødvendigt af hensyn til de formål, der er beskrevet i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Det kan indebære overførsel af dine personlige oplysninger til lande uden for dit hjemland eller din region, som kan have et andet databeskyttelsesniveau end dit hjemland. Disse lande kan, uden begrænsning, omfatte USA og andre lande, hvor Dell eller dennes datterselskaber, associerede selskaber eller samarbejdspartnere har faciliteter. Med henblik på at yde tilstrækkelig beskyttelse ved overførsel af dine personlige oplysninger har vi opstillet kontraktlige ordninger (hvor det er relevant) med vores datterselskaber, associerede selskaber og samarbejdspartnere vedrørende sådanne overførsler. Vi indfører rimelige tekniske og organisatoriske tiltag til at beskytte de personlige oplysninger, vi overfører.
Vi bruger passende mekanismer til internationale dataoverførsler. Vi henholder os f.eks. til standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen (og de tilsvarende standardkontraktbestemmelser for Storbritannien eller Schweiz, hvor det er relevant) eller til undtagelser, der er fastsat i gældende lovgivning for at overføre oplysninger til et tredjeland.
Vi bruger passende mekanismer til internationale dataoverførsler. Vi henholder os f.eks. til standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen (og de tilsvarende standardkontraktbestemmelser for Storbritannien eller Schweiz, hvor det er relevant) eller til undtagelser, der er fastsat i gældende lovgivning for at overføre oplysninger til et tredjeland.
Vi bruger passende tekniske, organisatoriske og fysiske datasikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine personoplysninger under hensyntagen til personoplysningernes og behandlingens art og de trusler, de udsættes for. Vi arbejder konstant på at forbedre disse sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Vi opfordrer dig til at sikre, at de adgangskoder, du bruger, opbevares sikkert, og til at undgå ''phishing'', hvor en person sender dig en e-mail, der virker, som om den kommer fra Dell, og beder dig om personlige oplysninger. Dell beder aldrig om dit id eller din adgangskode via e-mail.
Vi opbevarer personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for, at vi kan udføre de formål, hvortil de personlige oplysninger blev indsamlet, og i eventuelle opbevaringsperioder, der er specificeret i gældende lovgivning. Sådanne lovbestemte opbevaringsperioder kan variere efter område. Vi kan opbevare visse personlige oplysninger i en længere periode for at overholde gældende lovgivning og reagere på eller på anden måde deltage i juridiske krav. Den specifikke opbevaringsperiode for eventuelle personlige oplysninger beregnes med henblik på at opfylde de relevante forpligtelser og tage hensyn til eventuelle specifikke forretningsbehov eller -anvendelser.
Hvis du er et barn/en mindreårig ud fra lovgivningen i dit land, skal du lade være med at indsende personlige oplysninger via vores websteder uden udtrykkelig tilladelse fra dine forældre eller værge og uden, at dine forældre/værgen deltager.
Vi kan nogle gange anføre links til andre websteder, som, hvis du klikker på dem, kan indsamle personlige oplysninger om dig og lede dig til disse websteder. Informationspraksis på disse tredjepartswebsteder, der er linket til vores websted, er dækket af tredjepartens erklæringer om beskyttelse af personlige oplysninger, og vi opfordrer dig til at læse dem.
Den Dell-enhed, der kontrollerer dine personlige oplysninger, kan variere, afhængigt af hvor du bor, og de specifikke Dell-produkter og -services, du bruger.
Dell Product Unlimited Company, en irsk registreret virksomhed, er dataansvarlig for personoplysninger vedrørende enkeltpersoner i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Schweiz.
Du kan sende en e-mail til: privacy@dell.com for at kontakte os og vores databeskyttelsesansvarlige, hvis du har spørgsmål om denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger eller de oplysninger, vi har om dig, for at udøve en rettighed i henhold til databeskyttelseslovgivningen eller for at indgive en klage.
Du har også ret til at indgive en klage til Dells ledende tilsynsmyndighed, Irish Data Protection Commission, eller til din lokale databeskyttelsesmyndighed.
Dell Product Unlimited Company, en irsk registreret virksomhed, er dataansvarlig for personoplysninger vedrørende enkeltpersoner i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Schweiz.
Du kan sende en e-mail til: privacy@dell.com for at kontakte os og vores databeskyttelsesansvarlige, hvis du har spørgsmål om denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger eller de oplysninger, vi har om dig, for at udøve en rettighed i henhold til databeskyttelseslovgivningen eller for at indgive en klage.
Du har også ret til at indgive en klage til Dells ledende tilsynsmyndighed, Irish Data Protection Commission, eller til din lokale databeskyttelsesmyndighed.
Vi vil lejlighedsvist opdatere denne erklæring om personlige oplysninger. Hvis vi ændrer i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger eller foretager væsentlige ændringer i, hvordan vi anvender dine personlige oplysninger, vil vi ændre denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, så den afspejler de pågældende ændringer, og vil ændre ikrafttrædelsesdatoen for denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, som findes i slutningen af dette afsnit. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemlæse denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger for at være informeret om, hvordan vi bruger og beskytter dine personlige oplysninger.
Sidste opdatering: Februar 2025
Sidste opdatering: Februar 2025