Dell Care Suite til pc'er

Dell Care Premium: Den ultimative pc-beskyttelse og support

Din pc, vores prioritet: Ekspertsupport hele vejen.

Omfattende pc-pleje med support døgnet rundt, reparationer onsite, registrering og løsning af problemer, service ved hændelige uheld og verdensomspændende dækning.

Mand med korslagte arme

Udviklet af os, understøttet af os.


Få glæde af hardware- og softwaresupport døgnet rundt. Vores eksperter står klar til at hjælpe med hverdagsproblemer som internetadgang, mail eller fejlfinding af Microsoft 365.

Få Dell Care Premium nu

Tilføj Dell Care Premium ved betaling.
Køb vores pc-tilbud Forlæng eller opgrader

Dell Care Suite til pc'er

Basic

Hardwaresupport på tilgængelig hverdage inden for lokal arbejdstid.

Dell Care Plus

Yder ekspertsupport døgnet rundt, reparationer onsite, registrering og løsning af problemer, hjælp til sikkerhedskopiering af data og support over hele verden, så du får en problemfri oplevelse.

Dell Care Premium


Yder ekspertsupport døgnet rundt, onsite-reparationer, registrering og løsning af problemer, sikkerhedskopiering af data og hjælp til opsætning af forældrekontrol, automatiske boost af ydeevnen og verdensomspændende dækning.
 FunktionerBasisDell Care PlusDell Care Premium
 Grundlæggende supportfunktioner
  Har du hardwareproblemer? Vi er klar på telefonen, chatten eller onlineAlm. kontortidDøgnet rundtDøgnet rundt
  Har du problemer med software? Vi løser problemer med webadgang og værktøjer som e-mail og Microsoft 365Døgnet rundtDøgnet rundt
  Pc-reparation derhjemme, i skolen eller på arbejdet efter fjerndiagnosticering3Varierer1-2 arbejdsdage1-2 arbejdsdage
  Support, der følger med dig overalt
  Hjælp til sikkerhedskopiering af vigtige filer og minder
  Beskyt dit barn online med hjælp til opsætning af forældrekontrol
  Reparationer ved uheld såsom tab, spild og overspænding4Valgfrit 
Tilføjelsesprogram
 Funktioner, der er kompatible med SupportAssist-teknologi12
  Overvåg din pc's tilstand, ydeevne og sikkerhed – alt sammen på ét sted
  AI, der proaktivt opfanger problemer, informerer dig og starter løsningsprocessen
  AI forudsiger hardwarefejl tidligt, og vi sender reservedele
  Fjerner vira og malware for at holde dig sikker
  Holder automatisk din pc stabil, tilsluttet og hurtig

Vores løfte om Dell Care
lyder på, at vores eksperter er her for at hjælpe og holde
ting kørende uden problemer.

Smilende kvinde, der arbejder derhjemme med hund ved siden af sig
Kolleger, der mødes på et moderne kontor

Fra vores hænder til dine.
Få hardwaresupport døgnet rundt
fra producenterne af din pc. ​

Få det bedste inden for pc-pleje

Nyd sikkerhedskopiering af data og hjælp til opsætning af
forældrekontrol samt service
ved hændelige uheld uden selvrisiko.

Tilføj yderligere support

Hjemmekontoropsætning med en SE2425H-skærm på 24" fra SE-serien

Udforsk Dell Migrate

Dells supportservices til hjemme-pc'er er et supporttilbud til Dell-pc'er, som forbedrer den generelle brugeroplevelse og hjælper til at løse problemer relateret til din enhed. Den kombinerer styrken ved teknologi og menneskelig ekspertise for at hjælpe brugerne med at vedligeholde deres enhed. Vi tilbyder tre vedligeholdelsesniveauer: Basic, Dell Care Plus og Dell Care Premium, så du kan vælge den løsning, der passer til, hvor vigtig din pc er i din hverdag.

Dell Care Suite til pc'er er designet til brugere, der ønsker pålidelig og problemfri support til deres personlige brugssystemer. Den er bygget til hverdagens pc-brugere – studerende, fjernmedarbejdere, indholdsskabere, familier, rejsende, og alle, der er afhængige af en computer som en del af deres daglige rutine.

Når din hjemmecomputer er den, du er afhængig af hver dag, er det ikke længere tilstrækkeligt med basissupport og kun hardwarehjælp inden for lokale åbningstider. Når du opgraderer til Dell Care Plus, reduceres løsningstiden betydeligt med adgang døgnet rundt til en ekspert i hardware-/softwarehjælp. Hvis det er nødvendigt, vil en onsite-tekniker besøge dig efter fjerndiagnosticering, så du ikke behøver at sende din enhed ind eller transportere den til et supportcenter. Dell Care Premium tilføjer kvalificeret beskyttelse ved hændelige skade ved tab, væskespild og overspænding, så et hverdagsuheld ikke tager din pc ud af drift. Det giver også forbedret sikkerhed ved at fange og fjerne nye virus/malware, som dit antivirusprogram kan overse. Efterhånden som din pc bliver mere uundværlig for, hvordan du arbejder, lærer og holder forbindelsen, sparer det højere serviceniveau tid og bliver stadig mere værdifuldt.

Vi hjælper til, at din pc kan køre problemfrit, ved at reducere indvirkningen af hverdagens problemer, og det rækker længere blot hardwaresupport over opkald. Afhængigt af dit valg af supportniveau (Dell Care Premium, Plus eller Basic) får du adgang til en række funktioner, herunder, men ikke begrænset til, support døgnet rundt til både hardware- og softwareproblemer (internetforbindelse, e-mail og almindelige produktivitetsværktøjer), onsite-tekniker efter fjerndiagnosticering, international dækning, beskyttelse ved hændelig skade og forbedret sikkerhed til beskyttelse mod nye virus/malware, som dit antivirusprogram kan overse.

Dell Care Premium er vores mest omfattende supportniveau og leverer vigtige funktionsopgraderinger ud over det, der er tilgængeligt med Dell Care Plus og Basic Support. Basic tilbyder grundlæggende hardwaresupport i åbningstiden, mens Dell Care Plus tilføjer eksperthjælp døgnet rundt, onsite-reparation efter fjerndiagnosticering, vejledning til sikkerhedskopiering af data og international support. Dell Care Premium inkluderer alle disse fordele, plus dækning for hændelig skade, beskyttelse mod nye vira/malware som dit antivirusprogram kan overse og hjælp til opsætning af forældrekontrol. På grund af lovgivningsmæssige krav tilbydes ulykkesrelateret beskyttelse i Australien separat som et tilvalg i stedet for inkluderet i det almindelige online købsflow for forbrugere. Hvor denne dækning tilbydes, kan den hjælpe med at beskytte mod hændelser som tab, spild og elektrisk overspænding uden skjulte gebyrer eller selvrisiko. Dækningen er begrænset til 1 kvalificeret ulykkesforsikring pr. 12-måneders kontraktperiode. Undtagelser gælder, herunder tyveri, bortkomst, forsætlige skader og skader forårsaget af brand, oversvømmelse eller andre naturkatastrofer. Vilkår og tilgængelighed varierer efter marked.
3. Onsite-service efter fjerndiagnosticering: Onsite-service efter fjerndiagnosticering bestemmes af online- eller telefonteknikeren og kan omfatte kundeadgang til systemets indvendige dele og flere længere sessioner. Hvis problemet er dækket af den begrænsede hardwaregaranti og ikke kan løses via fjernadgang, udsendes teknikeren og/eller reservedelen, som regel inden for 1 eller 2 arbejdsdage efter fjerndiagnosticeringen. Kunden skal returnere den oprindelige hardware i henhold Dells betingelser. Onsite-service leveres af Dell Marketing L.P. Tilgængeligheden varierer. Andre betingelser gælder. Du kan få flere oplysninger på Dell.com/service contracts.

4. Dækning ved hændelig skade: Dækning ved hændelig skade dækker ikke tyveri, bortkomst eller skader, der er opstået som følge af brand, oversvømmelse, naturkatastrofer eller forsætlige handlinger. Kunden skal returnere den beskadigede enhed. Maks. 1 kvalificeret hændelse pr. kontraktår.

12. Understøttede systemer er beskrevet i brugervejledningen til SupportAssist for Home PCs og administratorvejledningen til SupportAssist for Business PCs. Proaktive og forudsigende funktioner afhænger af din aktive serviceplan og Dells forretningsregler. Funktionerne er aktiveret baseret på din serviceplan. Se kapacitetsoversigten for hjemme-pc'er eller erhvervs-pc'er for flere oplysninger.