Managed und Residency Services

Skalieren Sie Ihren IT-Betrieb mit Fachwissen und Effizienz

Ermöglichen Sie Ihren Teams Innovationen mit fachkundiger Beratung, einem stets verfügbaren Management und einem vereinfachten Lebenszyklusbetrieb.

Routinearbeit auslagern, um die Zukunft im Blick zu haben


Moderne IT-Teams stehen unter Druck, mit weniger mehr zu erreichen — sie müssen komplexe Umgebungen, schnelles Datenwachstum und eine sich verändernde Belegschaft managen und gleichzeitig betriebliche Effizienzen vorantreiben. Dell Residency und Managed Services helfen Ihnen, alltägliche Arbeit auszulagern, Kompetenzlücken zu schließen und Ihre Umgebung optimal zu gestalten. Residency Services integrieren ExpertInnen in Ihr Team, während Managed Services den täglichen Betrieb für definierte Umgebungen übernehmen. Sie entscheiden, wie viel Kontrolle Sie behalten und wie viel Dell managt. Profitieren Sie von einem verbesserten Betrieb, einem End-to-End-IT-Management für eine nahtlose, sichere Infrastrukturleistung und einem intelligenten PC-Lebenszyklusmanagement, um die Produktivität mit der Lifecycle Hub Suite zu steigern.

Modernisierung


Optimierung des Betriebs

Verbessern Sie die Effizienz und Time-to-Value mit integrierten ExpertInnen, einem umfassenden Management und modernen Tools, die IT-Prozesse automatisieren und rationalisieren.

Modernisierung


Mehr Produktivität

Erhalten Sie einen sicheren, zuverlässigen und stets aktiven Betrieb mit proaktivem Monitoring, wodurch Ausfallzeiten und Unterbrechungen minimiert werden.

Modernisierung


ROI und Wirkung steigern

Nutzen Sie ein zentrales Lebenszyklusmanagement und kosteneffiziente Prozesse, um Ressourcen freizusetzen, den Wert von Ressourcen zu steigern und den ROI jeder IT-Investition zu maximieren.

Flexibles Fachwissen und Management für Ihre IT-Strategie

Residency Services Schließen Sie Kompetenzlücken und beschleunigen Sie Ergebnisse mit On-Demand-Fachwissen.

Integrieren Sie erfahrene IT-ExpertInnen direkt in Ihr Team, damit Sie die Kontrolle behalten und gleichzeitig schnell arbeiten können. Unsere Vor-Ort-ExpertInnen arbeiten mit Ihren MitarbeiterInnen zusammen, richten sich an Ihren Prioritäten und Prozessen aus, fördern betriebliche Exzellenz, optimieren Konfigurationen, beschleunigen Projekte und übertragen kontinuierlich Wissen. So können Sie den täglichen IT-Betrieb verbessern.
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Managed Services für Infrastruktur Modernisieren und skalieren Sie Ihre Infrastruktur mit vollständig gemanagten Betriebsabläufen.

Modernisieren Sie den IT-Betrieb mit ein umfassendes Rund-um-die-Uhr-Management, das die alltägliche Verantwortung an Dell verlagert. Unsere Teams übernehmen die Verantwortung für den Betrieb und die Performance für definierte Umgebungen wie Storage, Multi-Cloud und KI und bieten eine sichere, zuverlässige und effiziente Infrastruktur mit proaktivem Monitoring und Lebenszyklusmanagement. Während Dell Ihre Umgebung rund um die Uhr managt und optimiert, können sich Ihre Teams auf Strategie, Innovation und höherwertige Initiativen anstatt auf routinemäßige betriebliche Aufgaben konzentrieren.
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Lifecycle Hub Suite Optimieren Sie das PC-Lebenszyklusmanagement und steigern Sie die Produktivität.

Zentralisieren Sie jede Phase des Gerätelebenszyklus – von Beschaffung und Warehousing über Konfiguration, Reparaturen, Aktualisierungsplanung bis hin zu sicherer Wiederverwertung von Geräten. Als Ihre Logistik-Engine ermöglicht Dell die Einsatzbereitschaft vom ersten Tag – mit vorkonfigurierten, rollenspezifischen Geräten und einfachen und effizienten Rückgaben. Es ist alles darauf ausgelegt, Mitarbeiter produktiv zu halten und gleichzeitig die IT-Komplexität zu reduzieren, sodass Ihre IT-Teams sich auf strategische Prioritäten konzentrieren können, während wir die täglichen Prozesse verwalten.
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Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Unternehmen profitieren in der Regel von höherer Produktivität, besserer Verfügbarkeit, schnellerer Projektumsetzung und einem verbesserten ROI. IT-Teams gewinnen Zeit, um sich auf Strategie und Innovation statt auf die Bewältigung von Notfällen zu konzentrieren, die Infrastruktur läuft zuverlässiger mit weniger Ausfällen, und die Ressourcen werden über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg effizienter genutzt. Das Ergebnis ist ein widerstandsfähigerer, effizienterer IT-Betrieb, der das Unternehmenswachstum unterstützt, anstatt es zu bremsen.

Mit den Dell Residency Services werden Ihre MitarbeiterInnen durch erfahrene Dell ExpertInnen ergänzt, die Seite an Seite mit Ihrem Team an Ihren Tools und Prozessen arbeiten, sodass Sie schneller vorankommen, ohne Ihren Personalbestand aufstocken zu müssen. Mit den Managed Services für Infrastruktur und PC-Lebenszyklusmanagement übertragen Sie die tägliche Verantwortung für bestimmte Umgebungen an Dell, wo unsere Teams den Betrieb, die Überwachung und die Updates für Sie übernehmen. Bei den Residency-Services geht es darum, Ihre internen Kapazitäten zu erweitern und zu verbessern; bei den Managed Services für Infrastruktur und PC-Lebenszyklusmanagement geht es darum, die operative Verantwortung zu übertragen, damit Sie sich auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren können.

Beratung konzentriert sich in der Regel auf Strategie, Analysen und Empfehlungen, während Auftragsarbeit aufgabenbezogene Leistungen für einen bestimmten Umfang oder ein bestimmtes Projekt umfasst. Ein Residency-Einsatz ist anders: Die „Residents“ werden über einen längeren Zeitraum in Ihr Team eingebunden und bringen ergebnisorientiertes, praxisnahes Fachwissen mit, um Sie bei der täglichen Verwaltung und Optimierung Ihrer IT-Umgebung zu unterstützen. Sie verfügen in der Regel über fundierte technische Kenntnisse, Fachwissen und operative Erfahrung, beispielsweise in den Bereichen Systembetrieb, Architekturberatung, Prozessoptimierung, Automatisierung und Überwachung, sodass sie einen sinnvollen Beitrag zur täglichen Arbeit leisten, Ihre MitarbeiterInnen anleiten und Ihnen helfen können, mehr Wert aus Ihren bestehenden Investitionen zu schöpfen.

Im Rahmen der Residency Services werden erfahrene Dell ExpertInnen in Ihr IT-Team integriert, um Sie bei der Einführung neuer Funktionen, der Optimierung von Konfigurationen und der Umsetzung von Best Practices in Echtzeit zu unterstützen. Gleichzeitig betreuen sie Ihre MitarbeiterInnen, damit Fähigkeiten und Wissen im Unternehmen verbleiben. Diese Kombination aus praktischer Umsetzung und kontinuierlichem Wissenstransfer hilft Ihrem Team, Probleme schneller zu lösen, Projekte termingerecht abzuschließen und kritische Qualifikationslücken zu schließen. Die Einsätze sind flexibel und dauern in der Regel mehrere Wochen bis zu einigen Monaten, je nach Ihren Zielen und der Komplexität Ihrer Umgebung. So haben die „Residents“ genügend Zeit, den Betrieb zu stabilisieren, Vertrauen aufzubauen und Ihr Team kompetenter als zuvor zu hinterlassen.

Managed Services für Infrastruktur sind für komplexe, ständig aktive Umgebungen konzipiert, wie beispielsweise Storage-Plattformen, Multicloud-Architekturen, virtualisierte und containerisierte Workloads sowie KI- oder Analytics-Stacks. Dell kann die Verantwortung für die tägliche Betreuung dieser Systeme übernehmen, einschließlich Zustandsprüfungen, Fehlerbehebung und Lebenszyklusaufgaben, sodass Sie eine konsistente Leistung und Verfügbarkeit erhalten, ohne ein großes internes Betriebsteam benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Mit Managed Services for Infrastructure überwachen IngenieurInnen und TechnikerInnen von Dell Ihre Umgebung rund um die Uhr und nutzen dabei Überwachungstools, Automatisierung und bewährte Playbooks, um den einwandfreien Zustand Ihrer Systeme sicherzustellen. Potenzielle Probleme werden behoben, bevor sie zu Ausfällen führen, Kapazität und Leistung werden proaktiv optimiert, und neue Funktionen werden mithilfe bewährter Bereitstellungsmuster in Betrieb genommen. Dieser Ansatz reduziert ungeplante Ausfallzeiten, verbessert die Endbenutzererfahrung und hilft Ihnen, den Nutzen neuer Infrastrukturinvestitionen schneller zu realisieren.

Die Lifecycle Hub Suite zentralisiert das Lebenszyklusmanagement von PCs, sodass Sie nicht mehr mehrere Anbieter, Tools und manuelle Prozesse für Lagerung, Konfiguration, Bereitstellung, Reparaturen, Erneuerungen und die sichere Rücknahme von Geräten koordinieren müssen. Als zentrale Logistikplattform für Ihren PC-Bestand hilft sie Ihnen, Kosten zu senken, den IT-Aufwand im Zusammenhang mit Geräten zu reduzieren und Ihren MitarbeiterInnen einsatzbereite Geräte mit reibungsloseren Austausch- und Rückgabeprozessen zur Verfügung zu stellen.

Ja. Die Residency- und Managed-Services von Dell sind flexibel gestaltet und lassen sich gemeinsam verwalten. Sie können die Residency-Services nutzen, wenn Sie auf internes Fachwissen zurückgreifen möchten, aber die Kontrolle über den täglichen Betrieb behalten wollen, oder sich für die Managed Services entscheiden, wenn Sie bereit sind, Dell die volle operative Verantwortung für bestimmte Umgebungen zu übertragen. Viele Kunden kombinieren beide Optionen und behalten die strategische Aufsicht, während Dell die Umsetzung und den laufenden Betrieb übernimmt.

Durch die Standardisierung von Prozessen, die Anwendung der Best Practices von Dell und die Übernahme sich wiederholender Aufgaben helfen Ihnen Residency- und Managed-Services dabei, Ihre Tool-Landschaft zu vereinfachen, manuellen Aufwand zu reduzieren und die Governance zu verbessern. Integrierte ExpertInnen und verwaltete Teams stellen sicher, dass Konfigurationen den empfohlenen Mustern entsprechen, Änderungen kontrolliert erfolgen und die Überwachung einheitlich ist – wodurch das Risiko von Fehlkonfigurationen, Ausfällen und Sicherheitslücken gesenkt wird und Sie gleichzeitig einen klareren Überblick über Ihre Umgebung erhalten.