• Secure Remote Services

    • Secure Remote Services: ein direkter Draht zu uns für den optimalen Betrieb Ihrer Systeme

       

      Secure Remote Services (ehemals EMC Secure Remote Support) ist eine sichere bidirektionale Verbindung zwischen Dell EMC Produkten und dem Dell EMC Kundensupport, die es Kunden ermöglicht, Probleme zu vermeiden und um bis zu 73 % schneller zu beheben.1 Secure Remote Services ist vollständig virtuell und bietet Flexibilität für Unternehmensumgebungen jeder Größe.

    • Die wichtigsten Vorteile von Secure Remote Services

      • Proaktive Integritätsüberwachung und Problemprävention 
      • Automatisierte Problemerkennung, Benachrichtigung und Fallerstellung für schnellere Verfügbarkeit
      • Vorausschauende2, auf Analysen basierende Empfehlungen über MyService360 und Produktkonsolen
         

    • Zweck

      Secure Remote Services ist eine sichere Konnektivitätstechnologie, die mit jedem aktiven ProSupport Enterprise- oder Gewährleistungsvertrag ohne zusätzliche Kosten verfügbar ist.

    • Vorteile

      Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Dell EMC Infrastruktur.

      • Höhere Verfügbarkeit
      • Schnellere Wiederinbetriebnahme
      • Umgehende Problemlösung

    • Was Sie bekommen

      Vermeiden und lösen Sie Probleme schneller mit Secure Remote Services.

      • Proaktives Zustandsmonitoring
      • Automatische Problemerkennung, Benachrichtigung und Fallerstellung
      • Vorausschauende2, auf Analysen basierende Empfehlungen über MyService360

    • KUNDENBERICHT: ORANGE

      Orange nutzt Dell EMC IT-Supportservices zur Steigerung der Produktivität und Reduzierung der Kosten.

    • Mit EMC Secure Remote Support wird meine Umgebung proaktiv überwacht und ich kann Fehler schnell angehen – idealerweise sogar noch bevor sie wirklich auftreten.

      CHRISTOPHE ABRIAL, MANAGER FÜR SPEICHERUNG/BACKUP UND ARCHIVIERUNG VON RUN-VORGÄNGEN
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    Wir helfen Ihnen gerne.
    Wir bieten Ihnen Beratung durch Experten und unterstützen Sie bei der Lösung komplexer Probleme.
      1. Laut einer im Juli 2017 durchgeführten internen Analyse der im Jahr 2016 geschlossenen Supportanfragen wurden von Secure Remote Services erstellte Supportanfragen um bis zu 73 % schneller gelöst als andere Fälle. Die tatsächlichen Ergebnisse variieren.
      2. Secure Remote Services bietet vorausschauende Funktionen und Fehlererkennung für Speicher-, Netzwerk- und konvergierte Infrastrukturen der Enterprise-Klasse.